Casino Ventura toegevoegd aan de zwarte lijst; achteraf aanpassen voorwaarden

Addertjes onder het gras in de voorwaarden, zijn al vervelend. Niet onoverkomelijk, want je kunt ervoor kiezen om na het lezen van de voorwaarden de bonus niet te accepteren. Of om het casino helemaal te mijden en je geluk elders te beproeven. Vervelender is het als een online casino zich niet eens houdt aan de zelf opgestelde voorwaarden. Nog vervelender wordt het als het casino dan ook nog eens achteraf de spelregels aan gaat passen om je een prijs door de neus te boren.

Dat deed Casino Ventura. Daarom staat dit casino vanaf vandaag op onze zwarte lijst. Er zijn al wat langer klachten over dit casino, maar stiekem voorwaarden aanpassen, dat proberen te verdoezelen en er daarna spelers mee om de oren slaan, geeft wel aan hoe Casino Ventura in de wedstrijd zit.

Heel kort samengevat: spelers winnen wat en willen hun geld. Ventura vindt dat deze spelers de regels hebben overtreden en zwaait de spelers met de voorwaarden om de oren. Uit onderzoek blijkt dat Ventura achteraf de voorwaarden heeft aangepast en probeert te doen alsof deze voorwaarden al maanden zo waren. Dubieus en dus een enkeltje richting de zwarte lijst van CasinoVergelijker.

Twee spelers krijgen hun winst niet

Een speler deed een storting op 22 november voor de tweede keer een storting bij Casino Ventura. De speler kreeg een bonus van 60 procent. Eerder had de speler al een welkomstbonus van 100 procent ontvangen.

De speler had het geluk aan z'n zijde en won. Helaas keerde Casino Ventura de winst niet uit. Als reden gaf Casino Ventura op dat de speler de bonusregels had overtreden door te hoog in te zetten. Raar, want de speler kon zich niet herinneren dat hij meer had ingezet dan € 5 per spin. Ook in zijn speelhistorie stond geen inzet van € 5 per spin of meer. De helpdesk van Ventura vertelde de speler toen de zaak verder uit te zoeken.

De speler kreeg daarna vrij snel reactie. Hij zou een andere regel overtreden hebben. Het gaat hierbij om de regel dat je niet meerdere bonussen na elkaar zou mogen claimen, zonder ook eens te storten zonder een bonus te pakken. Ook een andere speler werd gepakt op deze regel. De speler won op 23 november en kreeg op 28 november de bevestiging van Casino Ventura dat alles in orde was. Twee dagen later werd zijn winst echter geblokkeerd en kwam Casino Ventura op de proppen met de regel dat je niet meerdere bonussen na elkaar mag incasseren.

Voorwaarden overtreden?

Dit is een wat aparte regel, maar het staat in de voorwaarden onder 4.1:

Casino Ventura bonusvoorwaarden

En dat staat het al sinds 1 september 2017:

Casino Ventura

Tenminste, als we Casino Ventura mogen geloven. En laat dat nu niet zo verstandig zijn…

Voorwaarden met terugwerkende kracht aangepast

Via de Wayback Machine kun je zien wat er voorheen op een website stond. Deze website maakt zo nu en dan screenshots (captures) van internetpagina's en bewaart deze. Handig. Zo kun je altijd zien wat er eerder stond op een bepaalde pagina. Bijvoorbeeld op de pagina met algemene voorwaarden van Casino Ventura. De Wayback Machine blijkt tot twee keer toe een capture te hebben gemaakt van deze algemene voorwaarden. Op 22 juli 2017 en op 31 oktober 2017.

Die laatste is interessant. Casino Ventura meldt namelijk dat op 1 september 2017 de algemene voorwaarden voor het laatst zijn aangepast. Als dat zo is, dan zou ook op 31 oktober de laatste wijziging van 1 september moeten dateren. Ook zou voorwaarde 4.1 exact hetzelfde moeten zijn.

 

Als we de screenshot van 31 oktober bekijken, vallen er twee dingen op.

Casino Ventura geknoei met bonusvoorwaarden

 

Op 31 oktober 2017 was 1 juli 2017 de laatste wijzigingsdatum. Dat is raar, want als we nu kijken, zien we dat 1 september 2017 de laatste wijzigingsdatum is. Dat kan dus onmogelijk kloppen. 1 september 2017 is 2 maanden eerder dan 31 oktober en op 31 oktober stond er nog dat sinds 1 juli 2017 de voorwaarden niet meer aangepast waren.

Nog meer aanpassingen

De datum is niet het enige waar mee geknoeid is door Casino Ventura. Ook voorwaarde 4.1 blijkt te zijn aangepast:

Casino Ventura bonusvoorwaarden

Casino Ventura blijkt een deel van de voorwaarde, achteraf en met terugwerkende kracht, aangepast te hebben. Er stond dat je niet meerdere 100% bonussen na elkaar mag pakken.

De speler in kwestie pakte eerst een 100% bonus en daarna een 60% bonus. Daarmee overtreedt de speler dus niet de bonusregels. Casino Ventura slaat de speler echter om de oren met achteraf aangepaste voorwaarden en daarbij is de laatste wijzigingsdatum gemanipuleerd. Uit onderzoek van de website The Pogg is gebleken dat Casino Ventura op 27 november 2017 de voorwaarde heeft aangepast en de wijzigingsdatum 1 september 2017 heeft gezet.

Casino Ventura

Begin 2016 opende Casino Ventura de deuren. Het casino wordt gerund door twee Nederlandse ondernemers. Ventura draait op het platform van MYEG. Dat is ‘n white label provider uit Curaçao. MYEG hoort wat ons betreft bij de minst betrouwbare white label platformen. Er zijn regelmatig klachten over casino's die draaien op het MYEG platform. Omdat deze casino's – achter de schermen – wel verschillende eigenaren hebben, hebben we ervoor gekozen om ze niet allemaal in één keer op de zwarte lijst te zetten.

Op de zwarte lijst stond al Casino Adrenaline. Ook dit casino werd in het verleden al eens betrapt op het met terugwerkende kracht stiekem aanpassen van voorwaarden. Achteraf, nadat er publiciteit over kwam, herstelde Adrenaline deze fout overigens wel. Verder hebben we Casinovo op de zwarte lijst gezet, omdat uit klachten is gebleken dat het casino ten onrechte prijzengeld niet uitbetaalt.

Ook de uitbetalingslimieten bij deze casino's zijn bijzonder laag. Ventura hanteert bijvoorbeeld een limiet van € 2.000 per week en € 5.000 per maand.

Wil je graag spelen bij een casino dat wel te vertrouwen is. Klik dan hier voor onze lijst met betrouwbare online casino's.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *