Nieuws

Home Nieuws Casino’s van Playtech leveren vergunning in na zelfmoord speler

Casino’s van Playtech leveren vergunning in na zelfmoord speler

De UK Gambling Commission heeft vandaag bekend gemaakt dat PT Entertainment Services – eigendom van Playtech – de vergunningen voor de casino’s Winner en TitanBet in heeft geleverd.

De UKGC was ’n onderzoek gestart naar Winner en Titan Bet na de zelfmoord van ’n speler van Winner, de 25-jarige Chris Bruney. Hierbij stuitte de Britse toezichthouder op ernstige tekortkomingen in interne processen om witwassen en gokverslaving tegen te gaan.

Playtech zag tijdens het onderzoek de bui al hangen. Om ’n boete van minimaal 3,5 miljoen Britse pond (omgerekend € 3,9 miljoen) te voorkomen leverde Playtech de vergunning van Titan Bet en Winner in.

Titan Bet en Winner staan sinds jaar en dag op onze zwarte lijst van online casino’s in verband met dubieuze marketingpraktijken en het niet uitbetalen van prijzengeld. Gekscherend noemen we Winner weleens “het casino waar zelfs ‘winners’ ‘losers’ worden”. Winner is vooral niet te verwarren met Casino Winner, het voormalige Kroon Casino.

Playtech is de huisleverancier van Holland Casino Online. Holland Casino-CEO noemde Playtech zelfs de ‘Ferarri onder de ontwikkelaars van casinospellen’. De spelersbeschermings- en anti-witwasprocedures bij Playtech lijken echter meer weg te hebben van ’n krakkemikkige Lada.

Spelersbescherming faalde hopeloos bij Playtech-dochter

Het onderzoek bij de casino’s van PT Entertainment Services (PTES) begon in maart 2019. De aanleiding was de zelfmoord van ’n 25-jarige man in 2017. Zijn nabestaanden hadden contact opgenomen met de Britse toezichthouder, omdat zijn gokverslaving en gokschulden reden waren geweest voor de man om zichzelf het leven te ontnemen.

PTES wist van het overlijden van de man, maar had dit niet gemeld aan de Britse toezichthouder. Formeel zijn casino’s dit niet verplicht. Na contact met de nabestaanden van de man begon de UKGC alsnog ’n onderzoek.

De man in kwestie opende op 26 december 2016 ’n account bij Winner. Op 12 maart 2017 werd zijn account geblokkeerd, nadat duidelijk was dat de man zelfmoord had gepleegd. Tussen 26 december 2016 en maart 2017 deed hij voor omgerekend 164 duizend euro aan stortingen. Hij verloor dik 38 duizend euro.

Op 26 december 2017 al deed de man ’n aantal vergeefse pogingen om geld te storten. De Royal Bank of Scotland blokkeerde ’n aantal stortingen. Dit had voor PTES ’n “red flag” moeten zijn. Toch slaagde de man erin om op 2e Kerstdag nog zo’n 20,8 duizend euro te storten. Later die maand opende hij ook nog een account bij Titan Bet. Daar verloor hij snel meer dan 3 duizend euro. Toen hij daarna meer wilde storten, blokkeerde de Royal Bank of Scotland wederom zijn stortingspogingen.

In plaats van dat Playtech zich vragen stelde bij de blokkeringen van zijn betaalpogingen en hoe ’n 25-jarige aan zoveel geld komt op te vergokken, stuurde PTES de man ’n cadeautje. Hij kreeg ’n Apple Watch. Daar was hij blij mee, getuige ’n e-mailbericht aan PTES. Daar bedankte hij het casino voor de Apple Watch en schreef hij ook dat andere casino’s, waar hij veel meer geld inzet, hem nooit ’n Apple Watch cadeau hebben gedaan.

Ondanks dat de man voor zijn leeftijd hele forse stortingen deed, zelf schreef bij andere sites nog veel meer te spelen, de geweigerde betalingen en onduidelijkheid over hoe de man aan zoveel geld om te gokken komt, vond PTES het niet nodig om nader onderzoek te doen. Sterker nog: de man werd bestookt met promotiemails om vooral mee te spelen voor de Jackpot Giant.

Tussen 1 en 5 april 2017 stortte (en verloor) de 25-jarige man maar liefst 133 duizend euro. Voor PTES was dit nog altijd geen reden voor nader onderzoek.

Uit het onderzoek van de UKGC bleek dat dit allerminst ’n incident was. Van de 40 grootste spelers kregen er slechts twee te maken met enige vorm van spelersbescherming. Informatie over ‘responsible gaming’ werd gestuurd aan slechts 0,26 procent van alle spelers van Winner en Titanbet. In vergelijking met andere online casino’s is dat extreem laag.

Playtech levert vergunning in; geen boete

Toch hoeft PTES geen boete te betalen. Playtech maakte ‘handig’ gebruik van ’n maas in de wet. Als gokbedrijven voor het afronden van ’n onderzoek van de Britse toezichthouder hun vergunning opgeven, is een eventuele boete niet meer rechtsgeldig. Eerder wist Dr. Vegas op deze manier al onder een boete uit te komen.

De UKGC verklaart dat een eventuele boete minimaal 3,5 miljoen Britse pond zou bedragen. Voor het inleveren van de vergunning ‘doneerde’ PTES een bedrag van 619.395 Britse pond aan de toezichthouder. Vermoedelijk om gezichtsverlies te voorkomen. De UKGC vond dit ’n lachertje. Zo is te lezen in het persbericht van de UKGC. Daarop heeft Playtech beloofd om 5 miljoen Britse pond te doneren aan hulpverleningsinstanties.

Nabestaanden woedend

De nabestaanden van Chris Bruney zijn woedend dat ’n boete ontweken is door het inleveren van de online kansspelvergunning. Via ’n woordvoerder liet de familie weten zich “verraden” te voelen.

Ze willen van de UKGC weten hoe het kan dat ’n gokbedrijf lopende een onderzoek zomaar ’n vergunning in kan leveren om onder een boete uit te komen. Ook wil dat de familie dat Playtech de boete betaalt en dat verantwoordelijke medewerkers op straat worden gezet.

De Britse toezichthouder laat aan de BBC weten dat er nog wel nader onderzoek volgt naar individuele medewerkers van PTES. Playtech laat weten dat het interne processen aan heeft gepast, zodat dit niet meer kan gebeuren. Hij laat tevens weten dat PTES tekort heeft geschoten en niet heeft voldaan aan de hoge standaarden die Playtech zichzelf oplegt. Wel acht hij Playtech niet verantwoordelijk voor de dood van Chris Bruney.

Nadat Bruney op 5 april meer dan 130 duizend euro had verloren, pleegde hij die nacht zelfmoord. Enkele uren daarvoor was hij door Winner en TitanBet nog bestookt met promotiemails, bonussen en gratis spins. In totaal kreeg hij die dag voor zo’n 900 Britse pond aan bonussen. In zijn afscheidsbrief schreef hij dat zijn gokprobleem een van de motieven was voor zijn wanhoopsdaad. Enkele uren na zijn dood, gaf Winner hem nog ’n cash bonus van 500 Britse pond.

Online Casino Top 5

Turbo Casino

100% bonus tot € 151
+ 151 bonus spins

Speel nu
Lucky Days Casino

100% bonus tot € 100
+ 100 spins

Speel nu
Tip!
Boom Casino

100% bonus tot € 500
of 2 bonusronde Jammin' Jars

Speel nu