Is Leo Vegas op het slechte pad beland?

Eind 2017 kwam Leo Vegas al uitgebreid aan bod bij Tros Opgelicht. Leo Vegas bleek op uiterst dubieuze wijze reclame te maken op social media. Het bleek niet de enige stunt van Leo Vegas. Leo Vegas reviewTijdens de kerstpromotie veranderde het casino tijdens een promotie de regels. Spelers die al hadden gestort voor de promotie werden achteraf geconfronteerd met aangepaste voorwaarden. Oftewel: Leo Vegas was tijdens het voetballen met de doeltjes aan het slepen.

Toen spelers, die naast wat bonus spins grepen, de publiciteit opzochten, herstelde Leo Vegas z’n fout. Spelers krijgen alsnog hun bonus spins, zoals tijdens het begin van de promotie was beloofd. Van harte ging het echter allemaal niet.

Leo Vegas blijft een casino online met geweldige bonussen en een bijna niet te evenaren spelaanbod. Wel raden we je aan goed op te letten bij promoties en acties. In onze Leo Vegas review hebben we het waarderingscijfer van Leo Vegas aangepast.

Heb je een klacht over Leo Vegas? Of over een ander casino. Laat het ons weten, dan doen wij onze best voor je om deze klacht op te lossen. 

Wat is er precies gebeurd bij de kerstpromotie?

De week voor Kerstmis had Leo Vegas een actie waarbij je gratis spins voor de gokkast The Wild Chase kon ontvangen. Het aardige was dat je zelf de waarde van je spins uit kon kiezen. Zo ben je niet per se gebonden aan spins met de minimale inzet.

Het storten van € 25 leverde voor € 10 aan spins op. Een storting van € 100 leverde voor € 50 aan spins op. Je mocht helemaal zelf de waarde van je spins bepalen met een maximum van € 2 per spin. Voor € 50 aan spins, betekent dus dat je kunt kiezen tussen 25 spins van € 2, 50 spins van € 1, 100 spins van € 0,50, etc.

Spelers zouden ‘n dag later, ‘s middags, de bonus spins in hun account krijgen. Een aantal spelers kreeg echter minder spins in hun account dan ze hadden gehoopt. Leo Vegas had namelijk het maximaal aantal free spins aangepast. Spelers kregen opeens nog maar voor € 10 aan free spins.

De helpdesk van Leo Vegas was niet te vermurwen. Hierbij werd gewezen op een voorwaarde dat Leo Vegas altijd het recht heeft om voorwaarden van promoties aan te passen.

Leo Vegas herstelt de fout

De speler kwam er niet uit met de helpdesk. Daarop besloot de speler z’n klacht te publiceren op internet. Dat had wel snel effect. Leo Vegas was er als de kippen bij om haar fout recht te zetten. Spelers kregen alsog het beloofde aantal spins.

Dat wil zeggen dat spelers die € 25 hadden gestort, voor € 10 aan spins voor The Wild Chase kregen. Spelers die voor € 100 hadden gestort, kregen voor maar liefst € 50 aan spins. Een royale bonusactie. Vermoedelijk kwam Leo Vegas er achteraf achter dat deze actie iets te royaal is geweest. Wij vinden echter dat het achteraf aanpassen van de voorwaarden dan nooit de oplossing kan zijn.

Vorig jaar ontvingen we een klacht van een speler die gebruik wilde maken van een promotie van de sportwedden-afdeling van Leo Vegas. Leo Vegas bood een notering aan van 4 voor een zege van PSV op Feyenoord. Een buitenkansje. Toen de speler van de actie gebruik wilde maken en geld had gestort, bleek Leo Vegas echter de notering aangepast te hebben. De speler wilde zijn geld terug en heeft dit uiteindelijk teruggekregen.

Onze tip: lees vooraf altijd goed de voorwaarden die gelden voor een promotie. Maak voor de zekerheid altijd een screenshot van deze voorwaarden. Zo heb je achteraf bewijs als er een discussie ontstaat over de voorwaarden van een bonusactie.

klik voor een overzicht van de beste casino’s   

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *