Sinds 2018 is 21.com online. In korte tijd is 21.com uitgegroeid tot ’n populair online casino. Het succes is wat ons betreft onder meer te danken aan:
- een royale welkomstbonus, die onder meer bestaat uit 210 gratis spins zonder te storten!
- spelaanbod met populaire spelproviders, zoals Big Time Gaming, MicroGaming, Play ’n Go en ELK Studios.
- betrouwbare Maltese vergunning.
We moeten er wel bij zeggen dat 21.com vooral mikt op gokkast spelers. Zo wordt de lage score in deze review voor ’n groot deel veroorzaakt, omdat het spelaanbod relatief beperkt is. Zo is er een zeer beperkt live casino, terwijl er bij de online slots is gekozen voor ’n beperkt aantal populaire providers.
Dat levert in de objectieve berekeningsmethode van CasinoVergelijker ’n relatief lage score op.
Spelaanbod van 21.com
De naam 21.com mag dan vermoeden dat het vooral bedoeld is voor blackjack spelers, maar niets is minder waar. 21.com biedt vooral online gokkasten aan. Veel online gokkasten.
De bekendste leveranciers bij 21.c0m zijn:
- ELK Studios met slots als Ecuador Gold, Tahiti Gold en Wild Toro.
- Play ’n Go met onder andere Book of Dead, Fire Joker en Mystery Joker.
- Quickspin: onder andere Big Bad Wolf, Big Bot Crew en Hall of the Mountain King.
- WMS met bekende gokkasten uit het Holland Casino, zoals Raging Rhino en Bierhaus.
Andere leveranciers van gokkasten bij 21.com zijn Push Gaming, Relax Gaming, Thunderkick en Pragmatic Play.
NetEnt ontbreekt dus. En tegenwoordig zegt dat meer over NetEnt dan over 21.com.
Live Casino
De naam 21.com doet vermoeden dat Blackjack ’n belangrijker rol speelt in dit casino. Maar dat valt mee (of tegen). Voor live casinospelers is 21.com simpelweg geen aanrader.
Je kunt live roulette en live blackjack spelen aan speeltafels van Pragmatic Play.
En dat is het dan wel voor de live dealer spellen. Op automaten van Relax Gaming en MicroGaming kun je ook roulette en blackjack spelen. Voor de videopokerautomaten heeft 21.com helaas gekozen voor het wat schimmige Betsoft.
21.com bonus
21.com heeft ’n vrij agressieve en toepasselijke welkomstbonus. Als je ’n account aanmaakt krijg je 21 dagen lang 10 free spins voor 7 Piggies, een gokkast van Pragmatic Play.
En daar blijft het niet bij. Je krijgt ook bonussen bij de eerste vier stortingen die je doet bij 21.com:
- 1e storting levert een bonus op van 100% tot en met € 50,00 (bonuscode: BONUS1).
- 2e storting levert een bonus op van 50% tot € 50,00 (bonuscode: BONUS2)
- 3e storting levert een bonus op van 25% tot € 50,00 (bonuscode: BONUS3)
- 4e storting levert een bonus op van 200% tot € 60,00 (bonuscode: BONUS4).
In totaal dus 210 spins en maximaal € 210 bonus.
Voor alle bonussen geldt ’n rondspeelvoorwaarde van 50 keer. De winst die je pakt met de free spins telt als bonusgeld. Deze moet dus ook 50 keer rondgespeeld worden voor je over kunt gaan tot uitbetaling. Op de free spins geldt een maximale uitbetaling van € 250,00. Voor de bonussen in euro’s geldt geen maximum.
Voor het rondspelen van de bonus geldt een maximale inzet van € 3 per spin. Je mag je bonusgeld niet gebruiken en rondspelen in het live casino, op ‘table games’ of op videopoker automaten.
Is 21.com betrouwbaar?
Een kwalitatief sterk aanbod gokkasten en royale casino bonussen is mooi meegenomen, maar belangrijk is natuurlijk ook of 21.com betrouwbaar is.
Onze conclusie is dat 21.com een betrouwbaar online casino is. Wel zijn er verbeterpunten op het punt van administratiekosten, uitbetalingen en het gemak waarmee je limieten instelt in je account.
Vergunningen
21.com draait op een Maltese vergunning. Malta was het eerste land in de Europese Unie waar online gokken werd gereguleerd. Zodoende is de Malta Gaming Authority (MGA) de meest ervaren toezichthouder.
Verder beschikt 21.com ook nog over ’n vergunning uit Curaçao. De vergunningen op Curaçao worden niet uitgegeven door de overheid, maar door vier commerciële bedrijven Daar hechten we dus niet veel waarde aan.
Storten en uitbetalen
Geld storten bij 21.com kan via iDEAL (al heet dat “Bank transfer”, Trustly, Neteller, Skrill of via je credit card. Je kunt storten vanaf € 25 per storting. Let op: er geldt wel € 1,99 administratiekosten. Geen hoog bedrag, maar we vinden het wel een beetje flauw van 21.com.
Uitbetalingen mogen een heel stuk sneller. Verwerking gebeurt in maximaal drie werkdagen. Dat betekent dat prijzengeld in 5 à 6 dagen op je bankrekening staat. Een nadeel is de uitbetalingslimiet van € 5.000 per dag. Je komt dan per maand op ’n acceptabele uitbetalingslimiet van € 150.000,00. Maar het betekent wel dat als je bijvoorbeeld € 50.000 wint, je op 10 dagen € 5.000 per dag uit moet laten betalen.
Helpdesk
In geval van vragen of problemen kun je 24 uur per dag terecht bij de helpdesk. Dat kan via ’n live chat. Onze ervaring is dat er soms wat wachttijd is. De toon is amicaal, alsof je al jaren samen knikkert.
Klachten & historie
Over 21.com zijn geen klachten bekend. We moeten daar wel bij zeggen dat 21.com pas sinds 2018 actief is. Uiteraard monitoren wij streng en waarschuwen we als er in de toekomst wel klachten over 21.com ontstaan.
Verantwoord spelen
Gokken moet leuk blijven. Als het dat niet meer is en ’n probleem wordt, kom je het beste in actie. Dat kan ook bij 21.com, alleen zijn ’n deel van de ‘Responsible Gaming‘-instellingen wat verstopt.
Als je naar je accountoverzicht gaat, kun je alleen ’n “Reality check” instellen. Je stelt het aantal uren en/of minuten in. Elke keer als die tijdsduur is verstreken krijg je ’n schermpje met ’n overzicht van de afgelopen periode en de mogelijkheid om uit te loggen.
Op de pagina ‘Responsible gaming’, onderaan de website te vinden, zie je eerst ’n hele lap tekst vol wollige taal en mooie plannen. Ergens onderin staat ’n link naar de overige ‘Responsible Gaming’-instellingen. Die link is dan ook nog zwart in plaats van blauw gemaakt. Je kunt daar limieten qua storting, inzet en verlies instellen. Dat kan per dag, per week en per maand.
Onze indruk? 21.com ziet dit als ’n verplicht nummertje en heeft het ergens drie hoog, vijf achter weggemoffeld.
