Pas op voor de bonussen van Gday en andere White Hat Gaming casino’s

Eerder schreven we al over de maximale winlimiet van White Hat Gaming. White Hat Gaming betaalt niet meer dan € 250.000 per spin uit. Natuurlijk, da's een hoop geld. Wel is het enorm zuur alsGday Casino australie je meer wint (en dat kan met de inzetten die White Hat Gaming aanbiedt) en zodoende niet je volledige prijzengeld uitbetaald krijgt.

Uit ‘n klacht blijkt nu ook dat winsten die je pakt met bonusgeld worden gemaximeerd. Een Canadese speler won zo'n $ 70.000 met een bonus van € 500. Gevolg: Gday Casino wilde de uitbetaling maximeren op $ 5.000. Het lijkt erop dat deze voorwaarde vooral wordt toegepast als spelers relatief veel winnen.

Uiteindelijk heeft Gday de speler het voorstel gedaan om in totaal $ 20.000 uit te betalen.

Wat is er precies gebeurd?

De speler in kwestie had via ‘n e-mailbericht een bonus van 100% tot $ 50 ontvangen. Omdat in z'n account deze aanbieding niet zichtbaar was, opende hij het venster van de live chat helpdesk.  Daar kreeg hij ‘n hogere bonus, omdat de speler een zogenaamde VIP-speler is. Hij kreeg een bonus van 100% tot maximaal $ 500. Daarop deed hij een storting van $ 500. Hij won met deze bonus $64.505.

Tot dat moment geen vuiltje aan de lucht. Gday was zelfs bereid om de uitbetalingslimiet van $ 5.000 per week op te hogen naar S 7.500. Opvallend, aangezien de voorwaarden van Gday enkel spreken over een uitbetaling in termijnen als er meer dan $ 100.000 (of € 100.000) wordt gewonnen. Toen begon ook de ellende…

Gday haalde bonusvoorwaarde 8 tevoorschijn. Die luidt als volgt:

Gday Casino bonus

Dat is redelijk vaag omschreven. Dit lijkt haast bewust zo gedaan.  Het komt er op neer dat Gday – volgens haar eigen voorwaarden – de winst op elke bonus kan maximeren tot 10 keer het bonusbedrag. Frustrerend natuurlijk als je (veel) meer wint dan het ontvangen bonusbedrag.

De speler stond perplex. Eerder had hij met bonusgeld al bedragen van 12 tot 40 keer zijn bonusgeld gewonnen. Deze bedragen had hij telkens zonder problemen ontvangen. Nadat de speler zijn klacht publiek had gemaakt, bood Gday hem een “schikking” aan.

Het lijkt erop dat de speler van plan is deze te accepteren.

Ook klacht over Casimba

Een Britse speler won £66.250 bij Casimba. Dat is ook een online casino dat draait op het white label platform van White Hat Gaming. De speler won begin oktober. Daarna werkte Casimba de speler ruim anderhalve maand op z'n zenuwen met e-mails waarin Casimba zich vooral verschuilt achter interne afdelingen binnen Casimba / White Hat.

Vervolgens kwam Casimba, na anderhalve maand, op de proppen met het argument dat de speler ‘n bonusmisbruiker zou zijn. Apart, want de speler speelde met z'n eigen geld en had de bonus juist geweigerd.

We raden onze bezoekers aan om voorzichtig te zijn met de casino's van White Hat Gaming. Mocht je er toch willen spelen, lees dan in ieder geval vooraf heel goed de voorwaarden. Of, kies ‘n casino uit onze top 10 van beste online casino's uit!

klik voor de top 10 beste online casino's   

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *