RealTime Gaming betaalt gevallen jackpot niet uit!

Een progressieve jackpot van $ 1,7 miljoen winnen, maar geen cent uitgekeerd krijgen. Kun je je het voorstellen? Vast niet als je bij betrouwbare online casino's speelt. Helaas is niet elk online casino betrouwbaar. In de 2e week van Juni 2015 kon een speler zijn geluk niet op toen hij Spirit of the Inca speelde en een jackpot van ruim 1,7 miljoen dollar won. Het online casino van dienst – Jackpot Capital Casino – deed haar naam als Jackpot Capital niet bepaald eer aan. Het account van de speler werd namelijk geblokkeerd en na veel vijven en zessen boden ze hem een schikking aan van 1.000 dollar. 1.000 dollar of 1,7 miljoen dollar, het is nogal een groot verschil. Een uitleg van wat er gebeurd is!

Spirits of the Inca is een online videoslot van RealTime Gaming (RTG). RealTime Gaming is in 1998 opgericht in de Verenigde Staten en daarna – via een kort verblijf in Costa Rica – in de Nederlandse Antillen terechtgekomen waar het opereert onder de naam Hastings International. RealTime Gaming levert spellen en casinoplatforms aan diverse online casino's. De meeste van deze online casino's staan overigens op onze zwarte lijst gezien de bedenkelijke reputatie van de meeste RealTime Gaming casino's en de vele klachten over het uitblijven van betalingen die er zijn over deze online casino's.

RealTime Gaming

RealTime Gaming gaat deze jackpot niet uitbetalen. Daar kan Jackpot Capital Casino op zich weinig aan veranderen, maar de manier waarop dit is afgehandeld – het account blokkeren in plaats van de speler informeren – is niet netjes te noemen. Ook heeft het casino ons inziens een verantwoordelijkheid, aangezien zij zelf de software van de spellen uitkiezen. Had Jackpot Capital Casino ‘gewoon' de software van NetEnt uitgekozen, dan zou er niets aan de hand geweest zijn en zou deze speler zich nu miljonair mogen noemen. Maar ja, NetEnt is duur en NetEnt stelt eisen. Onder andere aan de betrouwbaarheid en financiële betrouwbaarheid van een online casino. Eisen waar online casino's die uiteindelijk kiezen voor software-ontwikkelaars als RealTime Gaming niet aan kunnen voldoen.

RealTime Gaming stelt zich op het standpunt dat de jackpot van $ 1,7 miljoen dollar is getriggerd door een handmatige fout van een van hun medewerkers. Wij zijn in het bezit van de verklaring die RealTime Gaming heeft gestuurd aan de online casino's die gebruik maken van haar software. We zullen beschrijven wat RealTime Gaming schrijft in deze verklaring en de verklaring ook integraal op onze website plaatsen, zodat u de originele verklaring van RealTime Gaming op uw gemak na kunt lezen.

Spirit of the Inca

De videoslot Spirit of the Inca is gekoppeld aan in totaal 5 progressieve “netwerk jackpots”. Dat wil zeggen dat vanuit alle online casino's die de videoslot Spirit of the Inca aanbieden, in wordt gelegd op deze progressieve jackpots en dat alle spelers die in deze realtime gaming jackpotonline casino's spelen, kans maken op deze progressieve jackpots. De vijf jackpots functioneren onafhankelijk van elkaar en verschillen qua maximale omvang. De progressieve jackpots van RealTime Gaming blijken namelijk een maximale inhoud te kennen. Voor het bereiken van deze inhoud, moeten deze jackpots vallen.

De “Mini Jackpot” bedraagt maximaal 100.000 dollar en moet dus vallen voor de stand van 100.000 dollar is bereikt. De grootste jackpot – de Grand Jackpot – kan oplopen tot maximaal 300.000 dollar en moet dus vallen voor dat dit bedrag is bereikt. Het hangt af van de hoogte van je inzet voor welke jackpot je meedoet. Aan deze bedragen is te zien dat ook op dit punt de RealTime Gaming jackpots een lachertje zijn in vergelijking met de NetEnt jackpots die geregeld spelers multimiljonair maken.

Als klap op de vuurpijl zijn de parameters van de spellen door het online casino zelf ook nog in enige mate aan te passen. Het online casino kan namelijk de payout ratio aanpassen. Hoe lager het payout ratio, hoe minder er wordt uitgekeerd en hoe meer geld er dus over blijft voor het online casino. Dit vinden wij absoluut onacceptabel. Bij NetEnt is het ondenkbaar dat online casino's zelf kunnen rommelen in de uitbetalingsratio's. Dat is allemaal veilig afgeschermd. Niet voor niets, voldoen NetEnt casino's aan de strenge voorwaarden van de autoriteiten in bijvoorbeeld België, Malta en het Verenigd Koninkrijk, terwijl online casino's die draaien op RealTime Gaming een licentie hebben in landen en gebieden als Costa Rica of Kahnawake. Als ze al een licentie hebben. Veel van deze casino's bieden zonder licentie (en dus ook zonder enige vorm van controle) hun kansspelen aan.

Gerommel van RealTime Gaming

RealTime Gaming scam

De verklaring van RealTime Gaming

Terug naar de (niet veel zeggende) testen van RealTime Gaming. Deze vinden normaal gesproken plaats in een aparte testomgeving. Dat is in een feite een omgeving waarin een fictief software systeem is opgebouwd. Dit systeem is een exacte kopie van de software die wordt gebruikt in de online casino's van RealTime Gaming, maar is hier niet aan gekoppeld zodat er getest kan worden zonder dat dit invloed heeft op de online casino's. Vergelijk het met een laboratorium waar proeven worden uitgevoerd. Een van de controleurs van RealTime Gaming wilde testen of de jackpot correct werkte. Hij verhoogde de jackpot naar een bedrag hoger dan het maximum om te testen of de jackpot dan zou vallen.

Echter, deze controleur deed dat op de productieserver in plaats van op de “laboratorium”-server. Dat betekent dus dat hij live in het casino aan het testen was. Je zou dit kunnen vergelijken met de (onvoorstelbare) situatie dat je in het Holland Casino op de Mega Millions gokkast aan het spelen is, terwijl iemand deze heeft open geschroefd en aan de machine aan het prutsen is om deze uit te testen. Het is absoluut onbegrijpelijk dat RealTime Gaming deze testen live uitvoert in de online casino's. Terwijl u speelt, is RealTime Gaming dus met de gokkasten aan het rommelen.

Wat er toen gebeurde, was te raden. Online casino spelers die in casino's aan het spelen waren op de Spirit of the Inca videoslot, wonnen de jackpot. Alle vijf de jackpots vielen – wat niet raar is omdat de controleur de inhoud van deze jackpots handmatig had verhoogd in alle casino's. En: als iemand handmatig de jackpot kan verhogen, dan kan hij hem ook verlagen natuurlijk. RealTime Gaming heeft in alle gevallen deze jackpot niet uitbetaald. RealTime Gaming stelt zich op dit standpunt, omdat de jackpot gevallen is door een fout van een van hun controleurs en heeft alle jackpots weer teruggezet op het originele niveau. RealTime Gaming beroept zich hierbij op punt 8 van de Algemene Voorwaarden, waarin staat dat winsten behaald tijdens het niet correct functioneren van de spellen van RealTime Gaming niet uitgekeerd hoeven te worden. Dit terwijl de spelers er niets aan kunnen doen dat ,medewerkers van RealTime Gaming live aan de spellen aan het rommelen zijn.

RealTime Gaming adviseert de online casino's die gebruik maken van haar spellen om de spelers hun inzet terug te geven. Waar ze het niet over hebben is over de inleg van alle andere spelers die geld hebben ingezet in de hoop aan achteraf niet bestaande jackpot proberen te winnen. Verder sluit RealTime Gaming af met de nodige excuses en de belofte dat dit nooit meer zal gebeuren. Onze mening? Dit had deze keer simpelweg al niet mogen gebeuren. Software die door online casino's aan te passen is, niet getest is door onafhankelijke partijen en waar ook nog eens live aan wordt gerommeld door de ontwikkelaar zelf, is compleet onbetrouwbaar en daar zou niet op gespeeld moeten worden. Wij plaatsen dan ook alle RealTime Gaming casino's per direct op onze zwarte lijst en adviseren je om niet te spelen bij deze online casino's.

Overzicht geblackliste RealTime Gaming casino's

Het hierbij om een paar online casino's met een licentie en voor het grootste deel om online casino's zonder licentie. We hebben het voor je op een rijtje gezet.

Licentie in Costa Rica:

  • Cherry Red: eigendom van Rushmore Group, ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld.

    slotocash scam

    De helpdesk van Slotocash heeft moeite met het uitleggen waar ze nu eigenlijk een licentie hebben.

  • Club Player Casino
  • Cool Cat Casino
  • Dreams Casino
  • Euro City Casino: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld.
  • Palace of Chance
  • Prism Casino
  • Real Vegas: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld.
  • Ruby Slots
  • RushMore: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld.
  • Slotsville: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld.
  • Sun Palace
  • Vegas Strip Casino: ook een lange historie van het niet uitbetalen van spelers
  • Virtual Casino: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld
  • Wild Vegas Casino: ook bekend vanwege het niet uitbetalen van prijzengeld

Licentie in Curacao:

Licentie in Kahnawake:

  • Aladdin's Gold Casino
  • All Stars Slots
  • Bovada
  • Club World Casinos
  • High Noon Casino
  • Intertops:
  • Jackpot Cash Casino
  • Lucky Red Casino
  • Manhattan Slots
  • Silver Sands Casino

Licentie in Panama:

  • Las Vegas USA Casino
  • Slots Plus Casino

Geen licentie:

  • Free Spin: ook bekend vanwege niet uitbetalen prijzengeld en een vals Gaming Labs Certificaat op de website
  • 99 Slot Machines
  • Captain Jacks Casino
  • Casino Bellevue: inmiddels gesloten.
  • Cherry Gold Casino
  • Classy Coin: stond al op onze zwarte lijst en is inmiddels gesloten omdat de eigenaren van dit casino op verzoek van de Amerikaanse FBI zijn opgepakt.
  • Club SA Casino: casino beweert een Kahnawake licentie te hebben, maar Club World heeft voor dit casino geen licentie.
  • Desert Nights
  • Exclusive Casino: claimt vanuit het Verenigd Koninkrijk te opereren. Bedrijf is echter gevestigd in Belize.
  • Grand Parker: stond al op onze zwarte lijst en is inmiddels gesloten omdat de eigenaren van dit casino op verzoek van de Amerikaanse FBI zijn opgepakt.
  • Golden Euro Casino
  • Gold VIP Club Casino
  • Grand Fortune Casino
  • Grande Vegas Casino
  • iNetBet Casino
  • La Riviera Casino
  • Loco Panda: stond al op onze zwarte lijst en is inmiddels gesloten omdat de eigenaren van dit casino op verzoek van de Amerikaanse FBI zijn opgepakt.
  • Lucky 18 Casino
  • Majestic Slots: beweert een licentie te hebben in Curaçao, certificaat ontbreekt.
  • Mighty Slots: claimt een licentie in Curaçao te hebben, maar dat blijkt niet zo te zijn.
  • Million Dollar Factory: claim overal licenties te hebben, maar heeft geen enkele licentie.
  • Monaco Aces: inmiddels gesloten.
  • Old Havana Casino: inmiddels gesloten. Lijkt eigendom te zijn
  • On Bling Casino: stond al op onze zwarte lijst en is inmiddels gesloten omdat de eigenaren van dit casino op verzoek van de Amerikaanse FBI zijn opgepakt.
  • Planet 7 Casino: ook een lange historie van het niet uitbetalen van spelers
  • Plenty Jackpots: valse claim dat ze beschikken over een licentie in Curaçao.,
  • Pure Vegas Casino: inmiddels gesloten.
  • RingMaster Casino
  • Royal Ace Casino: ook een lange historie van het niet uitbetalen van spelers
  • Silver Oak: stond al op onze zwarte lijst.
  • Silver Sands Casino
  • Slotastic
  • SlotNuts: beweert een licentie te hebben in Curaçao, dit blijkt niet zo te zijn.
  • Slotocash: de helpdesk van dit online casino probeerde ons wijs te maken dat ze een licentie hebben in Kahnawake. Dit blijkt echter niet het geval te zijn.
  • SlotsGarden
  • SlotLuv: valse claim dat ze een licentie in Curaçao hebben.
  • Slots Inferno: laimt een licentie in Curaçao te hebben, maar dat blijkt niet zo te zijn.
  • Slot Madness
  • Slots Oasis: geen licentie, gevestigd in Cyprus.
  • Slots of Vegas
  • Springbok Casino
  • Vegas Casino Online

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *