Verbinding verbroken tijdens het spelen: wat nu?

In het casino is er weinig zo vervelend als een verbroken verbinding of een vastloper tijdens het spelen. Je zult ook altijd zien dat het net op een verkeerd moment gebeurt. Net op het moment dat je ‘n scherm vol hebt staan met het best uitbetalende symbool. Of net op het moment dat je eindelijk dat lucratieve bonusspel vrij hebt weten te spelen.

In dit artikel leggen we je oud wat je het beste kunt doen als je te maken hebt met een vastloper in het online casino. Ook leggen we je uit wat je kunt doen om vastlopers en verbroken internetverbindingen zoveel mogelijk te voorkomen.

Verbroken verbinding of vastloper in het casino

Verbroken verbinding tijdens het gokkenIn de algemene voorwaarden hebben de meeste online casino's wel iets staan over wat indien een verbinding wordt verbroken. Mr. Green vermeldt bijvoorbeeld dat het in geval van een verbroken internetverbinding het recht heeft om een inzet te annuleren. Andere casino's, zoals bijvoorbeeld Royal Panda, beperken zich tot ‘n mededeling dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor schade of verliezen die voortkomen uit ‘n verbroken verbinding of vastgelopen computer.

Ook andere casino's ontslaan zich uit elke verantwoordelijkheid voor de (wan)prestaties van jouw internetverbinding en jouw computer. Op zich is dat natuurlijk ook niet zo heel raar. Het casino kan er immers niets aan doen als jouw internetprovider een storting heeft of als jouw computer vastloopt.

Als je juridisch gezien bij iemand verhaal moet halen, dan is het bij je internetprovider of de leverancier van je computer. Dat wordt lastig. Internetproviders zetten in hun algemene voorwaarden meestal dat men niet kan garanderen dat je verbinding altijd feilloos werkt. Men werkt vaak ook met een storingsvergoeding in plaats van een schadevergoeding.

Geld kwijt bij een verbroken verbinding?

Betekent dit dat je je geld per definitie kwijt bent in geval van een verloren verbinding?

Nee. Als je browserscherm is vastgelopen of je internetverbinding is verbroken, kun je het beste een sowieso een screenshot maken. Zeker als al duidelijk is dat je iets hebt gewonnen, is dit belangrijk.

Vervolgens start je je computer opnieuw op of probeer je opnieuw verbinding met internet te maken. Het beste kijk je eerst even in je account en je speelhistorie of het spelletje toch is verwerkt. Dat is goed mogelijk, want op het moment dat jij op “spin” drukt, is het resultaat al bekend. Ook bij roulette is er waarschijnlijk weinig aan de hand. Anders is dat bij bijvoorbeeld Blackjack, waar het spelletje uit wordt gespeeld zonder dat je kunt passen, verdubbelen of een kaart kunt vragen.

Staat het spelresultaat niet in je speelhistorie of is je winst niet bijgeschreven, maar heb je wel een printscreen van je winst? Dan kun je het beste contact opnemen met de helpdesk. Als je er met de helpdesk niet uitkomt, kun je een officiële casino klacht indienen.

Vastlopers en verbroken verbinding voorkomen

Voorkomen is natuurlijk beter dan genezen. Helemaal uitsluiten kun je een vastgelopen computer, telefoon of verloren gegane internetverbinding niet. Wel kun je zelf het nodige doen om de kans hierop te verkleinen.

Voorkomen dat je computer vastloopt tijdens het gokken

De volgende maatregelen kun je nemen om de kans dat je computer vastloopt te verkleinen:computer loopt vast tijdens het gokken

  • installeer een virus scanner en zorgt ervoor dat deze altijd up-to-date is;
  • voer software-updates altijd tijdig uit, vooral als het gaat om update van je besturingssysteem;
  • ruim van tijd tot tijd je harde schijf op met “schijfopruiming”;
  • overbelast je processor niet: sluit overbodige vensters en toepassingen als je gaat gokken;
  • leeg de cache van je internetbrowser. Een volledig opgebruikt virtual memory van de browser, is de oorzaak van menig vastloper.

Als je regelmatig surft en spelletjes speelt, maar nooit te maken hebt met vastlopers, is de kans klein dat je computer opeens tijdens het gokken wel vastloopt. Omgekeerd geldt natuurlijk hetzelfde. Als je computer om de haverklap vastloopt, is er geen reden om aan te nemen dat dat helemaal niet zal gebeuren tijdens het gokken.

Voorkomen dat je verbinding verbreekt tijdens het gokken

Als er ‘n storing is bij je internet- of telefoonprovider, kun je daar weinig tegen doen.  Gelukkig hebben internetproviders over het algemeen een prima uptime. De meeste internetproviders hebben een uptime tussen de 99,5 en 99,9 procent. Een verbroken internetverbinding ligt storting internet tijdens het gokkendan ook vaker aan de internetgebruiker dan aan de internetprovider.

Toch kun je het nodige doen om de kans op een verbroken internetverbinding te verkleinen:

  • een internetverbinding via ‘n UTP kabel is stabieler dan via de Wifi. Met de UTP kabel verbind je je computer of laptop met de router.
  • hoe dichter je bij de router zit, hoe beter je signaal. Als op de zolderkamer of achter in de tuin je verbinding niet goed is, kun je daar het beste niet gaan zitten als je online gaat gokken. Eventueel kun je een Wifi versterker kopen.
  • zorg ervoor dat je router up-to-date is (firmware op tijd updaten) en goed werkt. Een signaal dat steeds wegvalt, kan duiden op een slecht functionerende router.
  • idem dito voor de (ingebouwde) wifi ontvanger op je computer. Zorg ervoor dat je updates steeds tijdig installeert.
  • draadloos wifi werkt via kanalen. Vaak zit de halve straat op hetzelfde kanaal. Bij veel routers kun je zelf het kanaal uitkiezen. Kies daarom een niet zo'n druk kanaal uit. Meestal is dit elk kanaal behalve kanaal 9 en kanaal 11.

Door deze maatregelen te nemen voorkom je de kans op uitval. Tot slot geven we je nog de tip om in de gaten te houden wanneer je internetprovider onderhoudswerkzaamheden uitvoert. Internetproviders kondigen dit op hun website aan. Onderhoudswerkzaamheden leiden vaak tot verminderde beschikbaarheid van internet tijdens de werkzaamheden.

Speel alleen bij eerlijke casino's

En dan nu de allerlaatste tip (nu echt!). Speel altijd bij een casino dat te vertrouwen is. Het is zonde als je zelf je zaakjes op orde hebt, maar vervolgens gaat gokken bij een casino dat de zaken niet op orde heeft.

klik voor een overzicht van de beste casino's   

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *