Voorkom uitbetalingsproblemen en doe de verificatie van je account voor storting

De grootste casino ergernis? Dat zijn ongetwijfeld de kleine lettertjes in de bonusvoorwaarden. Een goede tweede is echter getreuzel bij het uitbetalen van gewonnen prijzengeld. Geld storten gaat vlot. Binnen een paar tellen is het geld van je bankrekening of Neteller-account af. Een keer knipperen met je ogen en het geld staat in je account. Spelen maar !

Maar als je dan wint, moet je opeens allerlei documenten opsturen om te bewijzen dat je bent wie je zegt dat je bent. Vaak ontstaan er dan discussies. In sommige gevallen sluit het casino naar aanleiding van opgestuurde documenten zelfs je account. Naar je prijzengeld kun je dan wel fluiten.

Daar kun je natuurlijk over klagen. Bijvoorbeeld via onze website. Wij doen dan onze uiterste best om deze klacht voor je op te lossen. Maar het kan ook anders. Door bijvoorbeeld vooraf de verificatie van je account te doen. Win je dan wat? Dan is je account al geverificeerd en kan het prijzengeld zonder vertraging uitbetaald worden.

Wat overeind blijft staan, is dat je het best alleen bij betrouwbare online casino’s speelt. Tegen onbetrouwbare online casino’s is namelijk geen kruid gewassen. Ook vooraf je account verifiëren niet.

Wanneer kun je het beste vooraf de accountverificatie doen?

Belangrijk om te weten is dat online casino’s wettelijk verplicht zijn om prijswinnaars te identificeren. Dit is vanaf een bepaald bedrag, maar de meeste casino’s nemen het zekere voor het onzekere. Ze laten vrijwel elke prijswinnaar zichzelf identificeren. Om jezelf te identificeren en je account te verifiëren, moet je een aantal documenten opsturen.

Paspoort, rijbewijs of identiteitskaart

Dat is in ieder geval een bewijs waaruit je identiteit blijkt. Dit moet een door de overheid verstrekt document zijn. Je kunt hiervoor je paspoort gebruiken, maar ook je rijbewijs of je identiteitskaart. Het beste vermeld je op de kopie duidelijk dat dit een kopie is die is gemaakt ten behoeve van identificatie bij bijvoorbeeld Kroon Casino.  Op deze manier kan je kopie nooit en te nimmer gebruikt worden voor andere doeleinden. De overheid raadt aan om bij het vertrekken van een kopie van je identiteitsbewijs altijd deze toevoeging erop te schrijven.

Via je telefoon kun je de app ‘KopieID’ downloaden. Middels deze app kun je een veilige kopie van je identiteitsbewijs maken. Je kunt via deze app ook je BSN afdekken. Online casino’s hebben hier (nog) geen zaken mee. Vertrouw je een online casino echt niet? Dan geef je ze natuurlijk nooit een kopie van je identiteitsbewijs.

Het casino controleert vervolgens of de gegevens op je identiteitsbewijs overeen komen met de gegevens die je in hebt gevuld in je account. Vul dus altijd de gegevens in zoals ze op je identiteitskaart staan. Vaak ontstaan er misverstanden omdat een speler zijn roepnaam heeft ingevuld in plaats van de doopnamen. Of omdat er voorletters in zijn gevuld in plaats de complete namen. Getrouwden willen nog weleens misgrijpen als de achternaam niet geheel overeenkomt. Er zijn casino’s die moeilijk doen als je in je account ‘Jansen’ invult, terwijl er op je paspoort ‘Jansen – de Vries’ staat.

KopieIP verifieren account casino

Via KopieID kun je veilig een kopie maken van je identiteitsbewijs.

Bewijs van adres

Het casino controleert ook of je adres klopt. Vanaf een bepaald bedrag (€ 2.300) is het casino verplicht om je verblijfplaats te controleren. Hiervoor moet je een document overleggen waaruit je adres blijkt. Dat kan een uittreksel uit de Gemeentelijke Basisadministratie zijn. Maar ook een bankafschrift, electriciteitsrekening of factuur van je zorgverzekering is vaak goed. De stelregel is: hoe officiëler, hoe beter.

Ook met dit document wil het nog weleens misgaan. Sommige casino’s accepteren niet elk document. Een elektriciteitsrekening overleggen is lastig als je bijvoorbeeld nog bij je ouders woont. Je kunt daarom beter vooraf in overleg met het casino met welk document je je adres kunt bewijzen. Vooraf overleggen praat altijd makkelijker dan achteraf discussiëren.

Zorg er in elk geval voor dat je je officiële adres invult bij het aanmaken van je account. Als het adres in je account afwijkt van je officiële adres, betaalt het casino niet uit. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als je na een verhuizing je nieuwe adres niet hebt doorgegeven. Of als je een tijdelijk logeeradres hebt doorgegeven aan het casino.

Bewijs van betaling

Het casino wil ook bewijs zien dat jij de eigenaar bent van de rekening waarmee geld is gestort. Of de eigenaar van het Neteller- of Skrill-account waarmee dat is gebeurd. Sommige casino’s gaan zelfs zo ver dat ze bonnetjes vragen waaruit blijkt dat jij degene was die het Paysafecard-tegoed hebt aangeschaft. Je kunt dus beter vooraf overeenstemming bereiken met het casino over identificatie dan dat je achteraf je geld misloopt omdat je het kassabonnetje van je Paysafecard niet hebt bewaard.

Soms ontstaat er ook discussie over de zogeheten “en/of”-rekeningen. Dit type rekening is onbekend in vele landen, zoals bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk en Malta. De medewerkers die de ingestuurde documenten controleren, zijn vaak onbekend met “en/of”-rekeningen. Soms worden betalingen hierop afgewezen. Je kunt dus maar beter vooraf duidelijkheid hebben.

Dat geldt helemaal voor als je stort via andermans rekening. Ook al is dat de rekening van je moeder, zoon of partner. Het casino zal dan opmerken dat je niet met je eigen rekening hebt gestort. Gevolg: je krijgt niet uitbetaald. In sommige gevallen zijn casino’s coulant en nemen ze genoegen met een brief waarin de rekeninhouder verklaart toestemming te hebben gegeven voor de overboeking. Ook dit kun je maar beter vooraf afstemmen met het casino dan achteraf wanneer je zit te wachten op je centen.

Circus

Duidelijk: je moet de juiste gegevens invullen als je een account aanmaakt.

Enige gebruiker op je IP-adres

En als je dan toch bezig bent, informeer je best bij het casino ook of je de enige bent die vanaf je IP-adres speelt bij het casino. De meeste casino’s hanteren namelijk de spelregel dat er maximaal één account per IP-adres actief mag zijn.

Deze regel is bedacht in de strijd tegen spelers die spelen met meerdere accounts. Op deze manier proberen spelers namelijk meerdere keren te profiteren van de welkomstbonussen van online casino’s. Dat kost casino’s geld. Een van de manieren om hierop te controleren is het IP-adres. De meeste casino’s spelen op zeker. Maximaal één account per adres, per huishouden, per persoon en per IP-adres. Vaak zijn ook meerdere accounts op één computer verboden.

Maar wat als nu bijvoorbeeld je tante op visite is en bij hetzelfde casino een gokje waagt? Dat kan discussie opleveren. Dit soort discussies voor je beter vooraf met het casino dan achteraf.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *