Verplichte accountverificatie
Bij uitbetalingen vanaf € 2.300 zijn online casino’s verplicht om een accountverificatie in het online casino te doorlopen. Dit is om witwassen en terrorismefinanciering te bestrijden. Sommige platforms hanteren zelfs lagere limieten. Het doorlopen van het verificatieproces bij uitbetalingen van een paar tientjes of een paar honderd euro is vaak een geval van ‘spelertje pesten’. Bij een online casino zonder verificatie hoef je in sommige gevallen helemaal geen accountverificatie te doorlopen.
In een online casino’s met een Nederlandse kansspelvergunning kom je deze accountverificatie zelfs al tijdens het registreren tegen. Tegenwoordig moet je zelfs een contactmoment inplannen bij binnenkomst als je een stortlimiet wilt van € 350 per maand of hoger. Bij een casino zonder contactmoment is dit niet het geval.
Wat kan er gebeuren als je je account niet direct verifieert?
Als speler in het casino wil je online geld winnen. Maar het is allereerst belangrijk dat je gewonnen geld überhaupt kan uitbetalen. Daarvoor is het van belang dat je direct een accountverificatie in het online casino voltooit. Doe je dit niet, dan kunnen er bij het uitbetalen problemen ontstaan. Als je geen accountverificatie hebt voltooid, dan kan het zijn dat je allerlei documenten moet opsturen om te bewijzen dat je bent wie je zegt dat je bent.
In dat geval kan een foutje in je gegevens boven water komen. In sommige gevallen sluit het casino naar aanleiding van opgestuurde documenten zelfs je account. Naar je prijzengeld kan je dan wel fluiten.
Daar kun je natuurlijk over klagen. Maar het kan ook anders. Door bijvoorbeeld vooraf de verificatie van je account te doen. Win je dan wat? Dan is je account al geverifieerd en kan het prijzengeld zonder vertraging uitbetaald worden.
Tips voor aanmaken casino account
We beginnen met een aantal algemene tips over casino accounts:
- Vul altijd de juiste gegevens in als je een profiel in het online casino aanmaakt.
- Beperk je tot één account per online casino.
- Stort alleen met je eigen bankrekening, credit card of veilige e-wallet.
- Speel altijd bij een betrouwbaar online casino, zoals de beste buitenlandse casino’s.
- Betalingen met een gezamelijke en/of-rekening kunnen soms voor complicaties zorgen. Denk hier dus even over na voor je je stortingen doet.
Als je je aan deze tips houdt, zal je accountverificatie van een online casino geen enkel probleem opleveren. Casino’s zonder Cruks zijn gelukkig wat gemakkelijker als het gaat om het verifieren van je account en hier zal je minder problemen ervaren. Er is geen iDIN-verificatie en bij deze casino’s kan je eenvoudig Cruks omzeilen.
Identificatie bij accountverificatie
Belangrijk om te weten, is dat online casino’s wettelijk verplicht zijn om prijswinnaars te identificeren. Dit is vanaf een bepaald bedrag (€ 2.300), maar de meeste casino’s nemen het zekere voor het onzekere. Ook online casino’s zonder iDIN vragen je een accountverificatie te doen voor het uitbetalen. Ze laten vrijwel elke prijswinnaar zichzelf identificeren. Om jezelf te identificeren en je accountverificatie in het online casino te voltooien, moet je een aantal documenten opsturen. Door deze verificatie van je account direct te doen, voorkom je later uitbetalingsproblemen in het online casino.
Online casino’s vragen een aantal documenten op. De gegevens op deze documenten worden vergelijken met de gegevens die je hebt ingevuld bij het aanmaken van je account en je betaalgegevens. Het casino wil vaststellen dat deze gegevens met elkaar overeenstemmen.
Zorg er dus voor dat je bij het aanmaken van een account, je gegevens juist invult. Heb je foute gegevens ingevuld? Dan kan je fluiten naar je centen. Het heeft dus geen enkel nut om te gaan spelen met een account met foutieve gegevens. Ons advies is om zo snel mogelijk de klantendienst te raadplegen als je account onjuiste gegevens bevat.
Identiteitsbewijs
Dat is in ieder geval een bewijs waaruit je identiteit blijkt. Dit moet een door de overheid verstrekt document zijn. Je kan hiervoor je paspoort gebruiken, maar ook je rijbewijs of je identiteitskaart. Het beste vermeld je op de kopie duidelijk dat dit een kopie is die is gemaakt ten behoeve van identificatie. Op deze manier kan je kopie nooit en te nimmer gebruikt worden voor andere doeleinden. De overheid raadt aan om bij het vertrekken van een kopie van je identiteitsbewijs altijd deze toevoeging erop te schrijven.
Via je telefoon kun je de app ‘KopieID’ downloaden. Middels deze app kun je een veilige kopie van je identiteitsbewijs maken. Je kunt via deze app ook je BSN afdekken. Online casino’s hebben hier (nog) geen zaken mee. Vertrouw je een online casino echt niet? Dan geef je ze natuurlijk nooit een kopie van je identiteitsbewijs.
Het casino controleert vervolgens of de gegevens op je identiteitsbewijs overeen komen met de gegevens die je in hebt gevuld in je account. Vul dus altijd de gegevens in zoals ze op je identiteitskaart staan. Vaak ontstaan er misverstanden omdat een speler zijn roepnaam heeft ingevuld in plaats van de doopnamen. Of omdat er voorletters in zijn gevuld in plaats de complete namen. Getrouwden willen nog weleens misgrijpen als de achternaam niet geheel overeenkomt. Er zijn casino’s die moeilijk doen als je in je account ‘Jansen’ invult, terwijl er op je paspoort ‘Jansen – de Vries’ staat.
Paspoort
Het belangrijkste document is een kopie van je paspoort of van een ander, door de overheid uitgegeven, identiteitsbewijs. De informatie die voor het online casino van belang is, is je naam en je leeftijd. Online casino’s mogen enkel gegevens registreren die ze nodig hebben voor het wettelijk verplichte verificatie proces. Dat betekent dat ze bijvoorbeeld je pasfoto niet mogen registreren. Deze pasfoto geeft mogelijk informatie over je ras en over je religie. Dat zijn gegevens waar een online casino geen zaken mee heeft.
Hetzelfde geldt voor het burgerservicenummer (BSN). Deze gegevens mag je wettelijk gezien dus onherkenbaar maken. Veel online casino’s maken hier echter wel een probleem van, maar dit is dus niet terecht. De enige uitzondering hierop zijn Nederlandse online casino’s. Na de invoering van de Wet Kansspelen op Afstand, zijn casino’s met een Nederlandse licentie wel gerechtigd om je burgerservicenummer op te vragen en te registreren. Dit zal dan al gebeuren bij het aanmaken van een account.
Een bewijs van je adres
Bij een bewijs van adres wordt vaak een ‘utility bill” of nutsrekening gevraagd. Dit is een rekening van een instantie die in ieder geval je adres heeft gecontroleerd. Op deze rekening moet duidelijk je naam staan, je adres en de rekening mag maximaal drie maanden oud zijn.
Goede voorbeelden van zo’n rekening zijn je telefoonrekening, de elektriciteitsrekening en de waterrekening. Ook op je bankafschriften staat je naam en adres of bijvoorbeeld op de factuur van je zorgverzekering. Ook met dit document wil het nog weleens misgaan. Sommige casino’s accepteren niet elk document. Een elektriciteitsrekening overleggen is lastig als je bijvoorbeeld nog bij je ouders woont. Je kunt daarom beter vooraf in overleg met het casino met welk document je je adres kunt bewijzen. Vooraf overleggen praat altijd makkelijker dan achteraf discussiëren.
Zorg er in elk geval voor dat je je officiële adres invult bij het aanmaken van je account. Als het adres in je account afwijkt van je officiële adres, betaalt het casino niet uit. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn als je na een verhuizing je nieuwe adres niet hebt doorgegeven. Of als je een tijdelijk logeeradres hebt doorgegeven aan het casino.
Rekeningen of facturen van bijvoorbeeld de Wehkamp of je krantenabonnement worden doorgaans niet geaccepteerd. De vuistregel is: hoe officiëler document, hoe beter. Belgische casino’s gaan zelfs zo ver om een bewijs van woonst op te vragen. Dit is een uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie.
Tijdens dit deel van de account-verificatie in het online casino valt iedereen die onrechtmatig via een VPN aan het spelen was door mand. Worden er geen spelers uit Nederland toegestaan op het platform, speel er dan ook niet. Als ze om je adres vragen, zul je geen geld uitbetaald krijgen.
Kopie van je betaalmiddel
Een andere manier om uitbetalingsproblemen te voorkomen in het online casino, is door bewijs te leveren dat jij de eigenaar bent van de rekening waarmee geld is gestort. Of de eigenaar van het Neteller- of Skrill-account waarmee dat is gebeurd. Als je bij een casino wilt betalen via je telefoonrekening is een kopie van je betaalmiddel ook eenvoudig te verkrijgen.
Soms ontstaat er ook discussie over de zogeheten “en/of”-rekeningen. Dit type rekening is onbekend in vele landen, zoals bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk en Malta. De medewerkers die de ingestuurde documenten controleren, zijn vaak onbekend met “en/of”-rekeningen. Een betaling wordt hier soms op afgewezen. Je kan dus maar beter vooraf duidelijkheid hebben.
Dat geldt helemaal voor als je stort via andermans rekening. Ook al is dat de rekening van je moeder, zoon of partner. Het casino zal dan opmerken dat je niet met je eigen rekening hebt gestort. Gevolg: je krijgt niet uitbetaald. In sommige gevallen zijn casino’s coulant en nemen ze genoegen met een brief waarin de rekeninghouder verklaart toestemming te hebben gegeven voor de overboeking. Ook dit kun je maar beter vooraf afstemmen met het casino dan achteraf wanneer je zit te wachten op je centen.
Heb je betaald via je credit card? In dit geval wil het casino een kopie van je creditkaart, zowel van de voorkant als de achterkant. Let op: geef nooit al je credit card gegevens prijs. Dan zou men er namelijk misbruik van kunnen maken. Het online casino heeft enkel de eerste zes en de laatste vier nummers van je nummer nodig voor accountverificatie. Je kan tussen de getallen op positie zeven tot en met 12 onherkenbaar maken. Op de kopie van de achterkant moet je de CVV-code onherkenbaar maken. Dit zijn drie getallen.
E-wallets of Paysafecard
Als je je stortingen doet via een e-wallet, zoals MuchBetter of Sofort, is het voldoende als je een screenshot stuurt waarop je accountnummer staan en je naam. Soms wil het casino ook een screenshot van de betaling aan het casino zelf. Een lastig verhaal is accountverificatie in een online casino met de Paysafecard. Deze koop je anoniem in een winkel. Vervolgens kan je er online mee afrekenen. Het beste bewaar je dus zowel de code die je mee hebt gekregen als de kassabon van de aankoop van de Paysafecard. Let er dus op dat je deze niet weggooit.
Enige gebruiker op je IP-adres
En als je dan toch bezig bent, informeer je best bij het casino ook of je de enige bent die vanaf je IP-adres speelt bij het casino. Op deze manier voorkom je uitbetalingsproblemen in het online casino. De meeste casino’s hanteren namelijk de spelregel dat er maximaal één account per IP-adres actief mag zijn.
Deze regel is bedacht in de strijd tegen spelers die spelen met meerdere accounts. Op deze manier proberen spelers namelijk meerdere keren te profiteren van de welkomstbonussen van online casino’s. Dat kost casino’s geld. Een van de manieren om hierop te controleren is het IP-adres. De meeste casino’s spelen op zeker. Maximaal één account per adres, per huishouden, per persoon en per IP-adres. Vaak zijn ook meerdere accounts op één computer verboden.
Maar wat als nu bijvoorbeeld je tante op de koffie is en bij hetzelfde casino een gokje waagt? Dat kan discussie opleveren. Dit soort discussies voor je beter vooraf met het casino dan achteraf.
