Spelers klagen er regelmatig over. Casino’s die spelers uitsluiten voor casino bonussen. Krijg je een blokkade, dan mag je nog wel bij het casino spelen, maar kan je niet deelnemen aan speciale acties.
Mag dat? Ja, een online casino mag zelf bepalen wie wel of geen promotie ontvangt. Ze moeten dit wel beschrijven in hun voorwaarden. Spelers kunnen bijvoorbeeld een x aantal aanbiedingen per maand claimen. Het kan ook voorkomen dat je bijvoorbeeld voor 50% van je stortingen een promotie mag claimen. Je ontvangt dan een blokkade als je te veel claimt. Dit voorkom je door te storten bij een 5 euro deposit casino buitenland.
Wij hebben het zelf een beetje moeilijk met zo’n afwijzing of bonusban. Als je wiskundig gezien slim probeert te spelen, ziet het casino dit als een bedreiging. Voor het casino is dit een zakelijke beslissing, maar de manier waarop ze dit doen is vaak schimmig. Zodra je meer kost dan je oplevert, gaat de kraan dicht.
Kan een online casino spelers uitsluiten voor casino bonussen?
Online casino’s houden er niet van als spelers te vaak gebruik maken van een speciale aanbieding. Hier hebben ze zelfs een term voor in het leven geroepen: bonusmisbruikers. Zo’n speler kost een casino te veel geld.
De gokkasten die je in een online casino kan spelen, zijn niet van het casino zelf. Deze zijn van spelproviders als NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play of bijvoorbeeld Play’n GO. Ze draaien op de server van de provider. Om deze spellen aan te mogen bieden, betaalt het casino een commissie. Hoeveel dat precies is, verschilt per gokkast.
De promotie voor spelers is gratis, maar niet voor het casino. Als jij met bonusgeld speelt, betaalt het casino die kosten uit eigen zak terwijl ze op dat moment niets aan je verdienen. Hierdoor is er een kans dat het casino geld verliest als een speler met een beloning speelt. Dit is ook de reden waarom veel acties vaak strenge voorwaarden hebben. Hiermee voorkomen casino’s dat spelers een casino failliet spelen.
Nu vraag je je misschien af, waarom bieden casino’s deze promoties dan aan? Het idee hierachter is dat je daarna verder speelt. Zonder gratis speeltegoed wel te verstaan. Speel je zonder promotie, dan kan het casino wel geld verdienen. Elk casino spel heeft namelijk een huisvoordeel.
Dit is meestal tussen 0,5% en 5%. Zet je in op een casino spel, dan betaalt het casino een groot deel van het huisvoordeel uit in de vorm van spelwinst. Het huisvoordeel is voor het casino. Dit is hoe een online casino geld verdient.
| Ons oordeel over spelers uitsluiten voor casino bonussen |
|---|
| Als een casino ons uitsluit van bonussen, weten we eigenlijk meteen dat we het wiskundig gezien te goed hebben gedaan. |
| Zodra de bonussen stoppen, verandert onze relatie met dat casino. Wij blijven dan zelden ‘hangen’ uit loyaliteit. We vinden dat je als speler de regie moet houden. |
| Niets vinden we irritanter dan een casino dat je pas bij een storting vertelt dat je geen bonus krijgt. Wij hebben meer respect voor goksites die direct transparant zijn. |
Zijn bonusmisbruikers oplichters?
Sommige casino-spelers spelen altijd met een promotie. Het casino is daar niet altijd blij mee omdat ze zoveel mogelijk geld willen verdienen. Daarom bestempelen sommige casino’s deze spelers als ‘bonusmisbruikers’. Dit is een harde term, maar het betekent niet dat deze speler een ‘oplichter’ is.
Sommige spelers hebben geen kwaad in de zin, maar worden simpelweg alleen verleid om te spelen als ze een leuke aanbieding zien. Ook deze spelers lopen het risico om geblokkeerd te worden.
Wij maken onderscheid tussen de ‘professional’ die wiskundig mazen in de wet zoekt en de recreatieve speler die gewoon elke euro wil omdraaien. Een fout die je best kan vermijden is alleen storten als er een bonus klaarstaat. Voor het algoritme van het casino is dat een rode vlag.
Bonusgebruikers vs. bonusmisbruikers
Veel spelers spelen het liefst als ze een promotie kunnen claimen. Dit is niet gek, je ontvangt zo immers gratis speelgeld of gratis spins. Hierdoor is het aantrekkelijker om een gokje te wagen. Toch is het belangrijk om waakzaam te zijn als je altijd met een promotie speelt. De grens tussen spelers die gezien worden als misbruikers van een promotie en spelers die correct gebruik maken van een beloning, is dun.
Casino’s beschrijven in de voorwaarden wanneer ze iemand als een bonusmisbruiker zien. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van deze voorwaarden. Het casino kan je namelijk aanbiedingen weigeren, of winsten niet uitbetalen als ze vermoeden dat je de promotie misbruikt. In het ergste geval blokkeren ze je casino-account.
Voorbeeld in de praktijk
In de voorwaarden van FgFox staat bijvoorbeeld het volgende beschreven:
- 7.19 Bij FgFox Casino is het verboden om misbruik te maken van de beschikbare aanbiedingen (klant promotie verhouding (stortingen: promotie) is meer dan 30%). Indien dergelijke gevallen aan het licht komen, behoudt het casino zich het recht voor om alle winsten die behaald zijn als gevolg van het misbruiken van de aanbiedingen in beslag te nemen en de mogelijkheid om ze te gebruiken voor die account in de toekomst uit te schakelen.
Ofwel, je mag niet meer dan 30% van je stortingen een beloning claimen. Doe je dit wel? Dan wordt de winst die je ermee gemaakt hebt, verwijderd en krijg je een blokkade. Je kan in de toekomst dan geen promoties meer claimen met je casino-account.
Reken dit zelf ook eens uit voor je eigen account. Heb je € 100 gestort en voor meer dan € 30 aan extraatjes geclaimd? Dan sta je op de radar. Wij adviseren altijd om af en toe een ‘schone’ storting te doen zonder bonus, om je statistieken gezond te houden.
Houd ook rekening met aanvullende regels. Je mag bijvoorbeeld geen VPN gebruiken. Daarnaast is het niet toegestaan om meerdere casino accounts bij FgFox te openen.
Redenen dat een casino je uitsluit voor bonussen
Claim je dus volgens het casino te veel bonussen, dan loop je het risico geband te worden van promoties. Wat veel spelers niet weten, is dat ook je speelgedrag een blokkade kan triggeren.
“De klantenservice doet vaak vaag over bonusuitsluitingen. Mijn tip: ga niet in discussie. Als je eenmaal op de ‘zwarte lijst’ voor bonussen staat, kom je er zelden meer vanaf.”
– Aisha Ayubi, online casino specialist
Wij hebben situaties gezien waarbij spelers werden uitgesloten omdat ze ‘bonus hunts’ deden (bonusspellen sparen en pas openen als het bonusgeld op is). Dit beschouwt een casino soms als strategisch misbruik. Ook het plotseling verlagen van je inzet zodra je aan de rondspeelvoorwaarden hebt voldaan, is voor veel casino’s een reden om je de volgende keer geen promotie meer te geven.
Wat doe je als je een bonusban krijgt?
Word je geblokkeerd voor een promotie en begrijp je niet waarom? Dan kan je contact opnemen met de helpdesk van het casino. Goksites mogen zelf bepalen of ze een beloning aanbieden, maar de regels en voorwaarden moeten transparant en duidelijk zijn.
Heb je (per ongeluk) te vaak een promotie geclaimd? Begin dan met een schone lei bij een nieuw online casino. Lees de voorwaarden goed door, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Dus, mag een casino spelers uitsluiten voor casino bonussen?
Ja, een casino mag spelers uitsluiten voor casino bonussen. Online casino’s zijn niet verplicht om een promotie aan te bieden. Het casino mag helemaal zelf bepalen wie wel en geen promotie ontvangt. Deze regels vind je in de algemene voorwaarden.
Er zijn echter wel een aantal regels waar het casino zich aan moet houden:
- Ze mogen je bijvoorbeeld geen gratis speeltegoed weigeren op basis van geslacht, ras of geaardheid.
- Een casino mag wel een promotie weigeren op basis van het land waar je woont.
- Ook je leeftijd kan een rol spelen. In Nederland is het bijvoorbeeld niet toegestaan om een promotie aan te bieden aan spelers jonger dan 24 jaar.
Casino’s met een Nederlandse vergunning zijn verplicht om spelers van 18 tot en met 23 jaar uit te sluiten voor casino promoties. Het is bij een online casino buitenland zonder Ksa licentie wel mogelijk om beloningen te claimen als je jonger bent dan 24 jaar. Als je wilt spelen in een online casino met Cruks registratie, dan kan dit ook in een buitenlands casino.
