Hoe kan een casino contact opnemen?
Spelers met account bij verschillende casino’s kunnen zich hier vast in herkennen. Van tijd tot tijd zit je mailbox stampvol met reclamemails van casino’s. Meestal zijn deze e-mails afkomstig van online casino’s waar je een account hebt. Deze casino’s informeren je dan over casino bonussen, nieuwe casino spellen of toernooien. Daarnaast komt het voor dat casino’s een sms sturen naar spelers. Dit komt gelukkig iets minder vaak voor.
Het kan zelfs voorkomen dat je een e-mail of sms toegestuurd krijgt van een online casino waarbij je geen account hebt aangemaakt. In zo een geval kan het zijn dat twee casino’s eenzelfde casino operator hebben. In andere gevallen kan het zijn dat een online casino deze persoonsgegeven doorverkoopt aan andere goksites waarbij je hier geen toestemming voor hebt gegeven. Dit brengt ons naar onze volgende vraag.
Mag een casino een e-mail of sms sturen?
Wat casino’s wel en niet mogen, dat verschilt per situatie. Een speler ‘zomaar’ een e-mail of sms sturen, dat mag niet. Een e-mail of sms sturen aan een speler die hier toestemming voor heeft gegeven, dat mag wel.
Maak je een nieuwe casino account, dan moet je akkoord gaan met de voorwaarden met een vinkje. Vaak vraagt het casino hier ook of ze je op de hoogte mogen houden van promoties en bonussen per e-mail of sms. Geef je hier toestemming voor, dan mag het casino promotieberichten verzenden. Deze berichten kunnen handig zijn. Bijvoorbeeld omdat het casino een tijdelijke casino bonus aanbiedt, waar je graag gebruik van wilt maken.
Hier zijn echter wel voorwaarden aan verboden. Niet alle berichten zijn toegestaan. Je moet bijvoorbeeld altijd een opt-out mogelijkheid hebben. Ofwel, een mogelijkheid om de promotieberichten stop te zetten. Dit kan middels de instellingen in je casino account, of met de unsubscribe-link onderaan het mailbericht. Ook in sms-berichten moet het casino aangeven hoe je je kan afmelden. Dunder is een casino dat zo nu een dan sms berichten stuurt. Hier zie je een voorbeeld van een sms van Dunder. Dit bericht is volgens de gestelde regels en mag dit casino naar spelers verzenden.
Contact opnemen als casino in Nederland
De Nederlandse Kansspelautoriteit heeft een aantal aanvullende regels opgesteld. Casino bonussen mogen bijvoorbeeld niet worden aangeboden aan spelers jonger dan 24 jaar. Casino’s met Nederlandse vergunning mogen daarom geen e-mails of sms-berichten met promoties of bonussen sturen naar deze spelers. Wel kan een Nederlands casino contact met je opnemen als je bij Cruks ingeschreven staat en je bij een online casino wilt spelen. Je bij Cruks uitschrijven is echter pas mogelijk zes maanden na je inschrijving.
Wat als een casino zich niet aan de regels houdt?
Betrouwbare casino’s houden zich aan de regels. Dit betekent dat je geen ongevraagde berichten ontvangt en altijd de mogelijkheid hebt om je af te melden. Bedrijven die zich niet aan de regels houden, riskeren een boete. Deze boetes kunnen flink oplopen. Afhankelijk van de grootte van het casino, de jaaromzet en de ernst van de privacyschending, kan een casino een boete ontvangen tot meerdere miljoenen euro’s.
Deze boetes zijn er niet voor niks. Je persoonsgegevens moeten immers worden beschermd. Jammer genoeg nemen niet alle casino’s dit serieus en is er een ware handel in persoonsgegevens gaande.
Doorverkopen van persoonsgegevens
E-mailadressen en telefoonnummers worden verkocht aan dubieuze casino’s. Deze casino’s hebben hier veel geld voor over. Als het casino in bezit komt van een database met contactgegevens van casino spelers, dan kunnen ze deze spelers eenvoudig bereiken. Met een eenvoudige e-mail of een snel sms bericht kunnen ze in contact komen met duizenden, honderdduizenden of zelfs miljoenen potentiële spelers.
Daar zitten bijna altijd spelers bij die – ondanks het hier gaat om ongevraagd contact – de verleiding niet kunnen weerstaan. Omdat ongevraagd sms-berichten minder vaak voorkomen, laten de experts van CasinoVergelijker een voorbeeld zien van een bericht dat niet volgens de regels is.
Wat kan ik doen als een casino mij ongevraagd benaderd?
Je kan een aantal stappen ondernemen als een casino ongevraagd contact met je opneemt.
- Ontvang je een e-mail? Blokkeer het e-mailadres en markeer het bericht als spam en ongewenst. Zo help je mailproviders bij het herkennen van spam. Hoe meer mensen dit doen, hoe sneller berichten van deze afzender worden geblokkeerd.
- Ontvang je een sms? Blokkeer dan het telefoonnummer.
- Meld dit vervolgens bij de Autoriteit Consument & Markt.
Wat je ook doet, klik niet op een link in het bericht. Ga ook niet in op de aanbieding die je ontvangt. Ongeacht hoe mooi de aanbieding lijkt te zijn. Dit resulteert namelijk vaak in meer spam.
Meld je je via een link aan bij een onbetrouwbaar casino? Dan kan het gebeuren dat je wordt opgelicht. Het is belangrijk om dit te voorkomen. Als je speelt in een online casino, wil je een eerlijke kans hebben om het casino te verslaan.
Ongevraagd casino contact voorkomen
De experts van CasinoVergelijker hebben een aantal tips om ongevraagd contact te voorkomen:
- Laat je e-mailadres of telefoonnummer niet slingeren. Spammers verzamelen contactgegevens middels bijvoorbeeld prijsvragen en andere “te mooi om waar te zijn”-aanbiedingen. Een gratis iPhone als je je e-mailadres invult? Grote kans dat dat resulteert in een hele lading ongewenste e-mailberichten.
- Ken je de afzender niet? Klik dan niet op links in dit bericht. Dit is vaak het doel van een spambericht. Door te klikken op de link weet de verzenden dat je contactgegevens actief zijn, of je komt terecht bij een malafide casino.
- Klik niet op de unsubscribe link en reageer niet op de e-mail. Dit levert meestal meer ongewenste mail op, omdat de verzender zo kan constateren dat je e-mailadres nog actief is. Klik dus alleen op de unsubscribe-link als je daadwerkelijk een account hebt bij het casino.
- Maak gebruik van een e-mailadres met een strenge spamfilter. Vooral Google (Gmail) en Microsoft (Outlook, Hotmail en Livemail) hebben een goede spamfilter.
- Voeg een herkenningscode toe aan je Gmail adres. Stel jouw Gmail adres is PietPietersen. E-mailberichten gericht aan PietPietersen+ABCasino@gmail.com en PietPietersen+XYZCasino@gmail.com komen dan allemaal aan in hetzelfde bakje. Gmail negeert de + en alles wat er achter staat. Je weet dan wie je e-mailadres doorverkoopt.
Maar de belangrijkste tip van allemaal is: meld je alleen aan bij betrouwbare casino’s. Deze online casino’s verkopen je contactgegevens niet en nemen niet ongevraagd contact op.
