Mystake Casino is vanaf 2020 actief en biedt een compleet online casino aan met een hoop casino spellen, een live casino en een sportsbook. Maar naast een indrukwekkende hoeveelheid spellen, zijn er ook veel klachten en onduidelijkheden. Casinovergelijker heeft dit casino zonder CRUKS onderzocht en de zaken op een rij gezet voor jou.
Welke casino spellen kan je spelen bij Mystake Casino?
Bij Mystake Casino kkies je uit bijna 7.000 casino spellen, dus dat geeft veel mogelijkheden voor jou als speler. De casino software wordt aangeleverd door meer dan 70 spelproviders, waaronder erkende namen als Evolution, NetEnt en Hacksaw Gaming. Er zijn een aantal minispellen en exclusieve spellen te vinden, en een middelgroot live casino.
Meer dan 6.500 online gokkasten
Met meer dan 6.500 gokkasten van vele erkende en ook onbekende providers heb je veel keus als het op gokkasten aankomt. Om alle spelontwikkelaars te vinden, klik je bij de casino pagina op ‘See All’, rechtsboven naast de eerste paar namen van de providers. Je klikt vervolgens op naam van de provider om de spellen zichtbaar te krijgen. De zoekbalk is echter alleen te gebruiken om de naam van een spel in te typen.
Er zijn diverse filters die de casino spellen in subcategorieën verdelen. My Favorites, Exclusive Slots, Drops & Wins, Bonus Buy, Megaways, Jackpot Games en New Games zorgen dat je snel naar dat overzicht van de slots surft. Exclusive Games zijn spellen die speciaal voor Mystake Casino zijn ontwikkeld, zoals Book of My Stake van Spinomenal en Mystake Greatest Catch van Evoplay. De Megaways gokkasten zijn een mix van allerlei spelproviders, zoals Pragmatic Play, NetEnt en Red Tiger, met respectievelijk The Dog House Megaways, Dazzle Me Megaways en Gonzo’s Quest Megaways.
De top 3 gokkasten van Mystake Casino zijn:
- Gates of Olympus van Pragmatic Play
- Sweet Bonanza van Pragmatic Play
- Book of Dead van Play ‘n GO
Hoewel er niets mis is met de bovenstaande titels, raden we je aan ook de beste gokkasten te proberen. Dat wil zeggen, die gokkasten die het meeste uitbetalen. Met een Return To Player (RTP) tot boven de 98%, zijn gokkasten als Mega Joker en Blood Sucker zeker de moeite van het proberen waard. Helaas kan je veel van deze slots niet bij Mystake Casino vinden, maar probeer het wellicht bij het uitstekende Bruno Casino. Hier kan je alle spellen eerst in demo-versie uitproberen. Jammer genoeg laat Mystake Casino dat niet toe, wat we zeer teleurstellend vinden.
Tafelspellen met RNG, maar zonder zoekfilter
We vinden het een echte misser dat Mystake Casino geen filter heeft aangebracht voor tafelspellen. Er zit dus niets anders op dan sleutelwoorden als Roulette, Blackjack, Videopoker of Baccarat in te typen in de zoekbalk. Zoals in de meeste online casino’s is ook hier de keuze gelimiteerd. Voor Videopoker kan je voor verschillende varianten van verschillende providers kiezen, zoals Three Card Poker Deluxe van Habanero, Caribbean Poker van Bgaming en Double Double Bonus Poker van Microgaming. Net zoals bij de gokkasten zijn dit spellen die gebruik maken van een Random Number Generator (RNG), waarbijneen algoritme het spelverloop en uitkomst beslist.
Gemiddeld live casino
In het live casino van Mystake Casino vind je een kleine 300 tafelspellen, verdeeld over Roulette, Blackjack, Baccarat en Poker. Roulette heeft de meeste varianten, waaronder XXXtreme Lightning Roulette, Immersive Roulette en Gold Vault Roulette van Evolution. Helaas zijn er geen First Person spellen te vinden. Dat vinden we een beetje jammer. Er zijn wel 17 spelshows waaraan je kan meedoen. Denk daarbij aan het spannende Crazy Time, maar ook Sweet Bonanza Candyland en Mega Ball van spelprovider Evolution.
Andere casino spellen
Andere type casino spellen staan onder de tabbladen Originals en Mini Games. Originals zijn Instant Games (of Crash Games) als Aviator, Jet X en Big Bass Crash. Onder Mini Games vind je onder andere Plinko, Dino, Keno 40 en Hilo. Deze twee categorieën van spellen zijn heel kort en intens. Je kan daarnaast ook filteren op Virtual, Racing en eSports.
Sportsbook
Spelers die graag wedden op sport kunnen dat doen door op Sports te klikken en een bet te plaatsen. Er is ook een tabblad voor Live Sports waar je best wel wat In-play wedstrijden kan volgen, waarvan voornamelijk voetbal. Er zijn 43 verschillende sporten waarop je kan wedden, waaronder Dota 2, Formule 1, Snooker, Basketball en Tennis.
Welke casino bonussen heeft Mystake Casino?
Mystake Casino lijkt een behoorlijke hoeveelheid casino bonussen aan te bieden, maar er is veel onduidelijkheid en tegenstrijdigheid in de beschrijvingen ervan. We gaan proberen dit te ontrafelen.
Wat is de casino welkomstbonus van Mystake?
Op het eerste gezicht lijkt de welkomstbonus uit twee stortingen te bestaan, maar dat is niet zo. Je merkt dat pas als je de bonusvoorwaarden doorleest, en die zijn anders dan wat er aanvankelijk lijkt te staan op de promotiebanner:
- 150% tot € 300
- 100% tot € 1.000
Welkomstbonus 150% tot € 300 óf 100% tot € 1.000
In de bonusvoorwaarden staat echter het volgende:
- Een storting tussen € 20 en € 200 levert een bonus van 150% op, dus in onze ogen tot € 500
- Een storting tussen € 201 en € 1.000 levert een bonus van 100% op, dus in onze ogen tot € 2.000.
Voor spelers die met cryptovaluta storten, is de welkomstbonus 170% bij een storting tussen € 20 en € 600, tot maximaal € 1.000. Die berekening is bijna goed, maar net niet helemaal. Spelers die graag minispellen spelen, ontvangen een welkomstbonus van 100% tot € 500. Er is ook een welkomstbonus van 100% tot € 500 voor sportsbook en eSports, en die moet maar liefst 10 x worden ingezet op twee events met minimale odds van 1.4.
Reload Bonussen
De casino reload bonus van 100% tot € 500 geldt alleen voor je tweede storting. Daarnaast maak je onbeperkt gebruik van reload bonussen van 70% tot € 500 voor elke opvolgende storting die je doet na je eerste storting. Ook het sportsbook biedt één enkele reload bonus aan: 35% tot € 125.
Overige casino bonussen
Naast de bovenstaande casino bonussen zijn er nog een aantal andere bonussen te halen. Zo is er een 10% cashback bonus voor stortingen met echt geld of cryptovaluta, de Dino Free Run (minispel) die 10 gratis spins van € 1 oplevert, en een free bet van gemiddeld 15% per drie stortingen voor sportweddenschappen. Vreemd genoeg staat de Bet Builder ook als promotie aangegeven, hoewel dit naar onze mening eerder een normale inzetoptie voor sportsbook is. Er is ook een banner voor casino toernooien op de promotiepagina, maar op het moment van schrijven was er niets gaande. Daarnaast worden dagelijkse free bets en gratis spins beloofd via verschillende social media platforms.
Heeft Mystake Casino een loyaliteitsprogramma?
Bij Mystake Casino is bovenin in het midden op de homepage een klein icoontje met ‘VIP’ zichtbaar. Als je daarop klikt, zie je levels 1 en 2, respectievelijk Pluto en Neptune. Deze levels vormen de twee uitersten van een horizontale puntenbalk van 0 tot 500 punten. Daaronder staan 3 velden: Lifetime Points, Available Points en Amount Available For Cashout. Meer kunnen we er helaas niet over zeggen, want er is hierover geen informatie te vinden op de website.
Wat zijn de bonusvoorwaarden bij Mystake Casino?
Nadat je een casino bonus hebt geclaimd, moet je voldoen aan de bonusvoorwaarden. De belangrijkste voorwaarden zijn als volgt:
- Om een stortingsbonus te ontvangen, moet je minimaal € 20 storten.
- Stortingsbonussen hebben een rondspeelvoorwaarde van 30 x, wat lager is dan het industriegemiddelde.
- Bonussen worden automatisch toegevoegd en moeten daarna handmatig in je account worden geactiveerd als je die wilt gebruiken.
- De geldigheidsduur van een stortingsbonus is 30 dagen.
- De maximale inzet is € 5 per ronde, en voor de minispellen € 10.
- De 10% cashback bonus heeft een rondspeelvoorwaarde van 45 x en is 15 dagen geldig.
Bedenk dat de stortingsbonussen ‘sticky’ zijn. Dat betekent dat de rondspeelvoorwaarde het totaal is van je stortingsbedrag plus de bijgevoegde bonus. Voor alle bonussen geldt dat ze gelinkt zijn aan bepaalde spellen.
Hoe kan je geld storten bij Mystake Casino?
Geld verdienen met online gokken kan alleen door geld te storten op je spelersaccount. In een online casino zijn er meestal verschillende betaalmethoden waaruit je kan kiezen, afhankelijk van waar je woont. Mystake Casino is vooral een crypto casino. Je krijgt hier wel dertien verschillende opties om met cryptovaluta te betalen, waaronder Bitcoin, Ethereum en Litecoin. Vanuit Europa zijn de enige andere mogelijkheden Visa, Mastercard, Jeton of via bankoverschrijving. Het minimale stortingsbedrag toont voor de meeste betaalopties een bedrag van € 10, maar in de algemene voorwaarden staat dat het € 20 is.
We lopen echter op de zaken vooruit, want Nederland is uitgesloten van dit online casino. Nou zijn er natuurlijk altijd manieren om dit probleem te omzeilen als je een account wilt openen. Je zal je account echter op een bepaald moment moeten laten verifiëren door een bewijs van adres te sturen. Je gaat die winst dan niet uitbetaald krijgen, want je bent woonachtig in Nederland. Je gooit je geld dus over de balk met online gokken bij Mystake Casino.
Hoe ontvang je uitbetalingen bij Mystake Casino?
Die ontvang je niet als je in Nederland woont. Maar wellicht woon je een ander land. In dat geval kan je een bankoverschrijving doen of met Jeton of cryptopvaluta uitbetalen. Het is altijd afhankelijk van het land waar je woont. Als je per ongeluk een uitbetaling aanvraagt en je stortingsbedrag niet minimaal 1 x hebt ingezet, dan wordt je uitbetaling geweigerd én wordt automatisch 20% van je aanvraag afgepakt. Dat is wel heel klantonvriendelijk.
De minimale opname bij bijna alle betaalopties toont een bedrag van € 50, maar in de algemene voorwaarden staat € 20. Je kan niet meer dan € 7.500 per week en € 15.000 per maand laten uitbetalen. Dat is ruim lager dan bij andere online casino’s en niet de juiste manier om spelers aan te trekken. Wij raden je dan ook aan om te gaan kijken bij de buitenlandse casino‘s waar je als inwoner van Nederlander wél uitbetaald wordt en tegen een hogere uitbetaallimiet.
| Betaalmethode | Min. storting (gemiddeld) |
Max. uitbetaling (gemiddeld) |
Uitbetaling mogelijk? | Kosten | Uitbetaalsnelheid |
|---|---|---|---|---|---|
 |
€ 10 | > € 5.000 | Ja | Nee | Direct |
 |
€ 20 | € 5.000 | Ja | Soms 2% | 3 tot 5 werkdagen |
 |
€ 20 | € 5.000 | Ja | Soms 2% | 3 tot 5 werkdagen |
 |
€ 20 | € 5.000 | Ja | Nee | 5 tot 7 werkdagen |
Wat is de uitbetaalsnelheid bij Mystake Casino?
Als je als niet-ingezetene van Nederland gewonnen hebt, wil je je winst uiteraard zo snel mogelijk in bezit hebben. In de onderstaande tafel zie je hoe dat bij Mystake Casino werkt:
Uitbetalingssnelheid: 36 uur
Minimale inleg: € 10
Minimale uitbetaling: € 50
Maximale uitbetaling: € 15.000 per maand
Kosten uitbetalingen: Gratis
Hoe maak je een account aan bij Mystake Casino?
Een account aanmaken by Mystake Casino is heel simpel, zolang je niet in Nederland woont. Je klikt rechtsboven op de knop ‘Register’ en moet enkel je naam, gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord invoeren. Als je wilt storten, wordt gevraagd je adres, geboortedatum en telefoonnummer in te typen. Je kan op een later moment je account laten verifiëren door je e-mailadres te bevestigen en een ID en bewijs van adres te uploaden.
Is Mystake Casino een betrouwbaar online casino?
Vanaf 2020 tot begin april 2024 waren er veel klachten over dit online casino, vooral over de vage voorwaarden en problemen met uitbetalingen. Tot die tijd had Mystake Casino een Curaçao licentie, maar nu werkt het bedrijf met een Anjouan vergunning. Deze licentie is minder streng dan goklicenties van bijvoorbeeld Malta, het Verenigd Koninkrijk of Curaçao. Het is daarom belangrijk goed je huiswerk te doen over de gokreguleringen die gelden.
Wij voelen ons niet op ons gemak bij Mystake Casino. Dit heeft gedeeltelijk te maken met de licentiewissel, maar ook met de bestaande klachten die niet werden erkend en de onduidelijke en chaotische promoties en voorwaarden. Het is in dit online casino niet makkelijk om de bomen door het bos te zien, en de onduidelijkheid zorgt voor verschillende interpretaties van regels. Geen goede zaak.
Er is een tabblad voor verantwoord gokken, waar tools als accountlimieten, zelfuitsluiting en links naar hulporganisaties worden aangereikt. Helaas kan je zelf geen limieten instellen, en moet je daarvoor de klantenservice aanspreken. Er is een FAQ-pagina, maar die gaat vooral over het contacteren van het casino en het aanmaken van een account. We missen hier vooral duidelijke informatie over de betalingen.
Hoe is de klantenservice bij Mystake Casino?
Je kan Mystake casino in elf talen via live chat of e-mail bereiken. Eerder vertelden we over de tegenstrijdige welkomstbonus. We namen contact op met de klantenservice om daarover meer duidelijkheid te krijgen. Je krijgt eerst te maken met een bot, maar dan kan je al snel om een live medewerker vragen. Op onze vraag over de tegenstrijdige banner en de bonusvoorwaarden werden we een paar minuten in de wacht gezet. Helaas kon de medewerker ons alleen mededelen dat er “misschien een foutje was gemaakt met de banner” en dat ze dit zou doorgeven. Wij verwachten er niet al te veel van.
Is Mystake Casino een gebruiksvriendelijk platform?
Mystake Casino is wel gebruiksvriendelijk. Bovenaan zijn elf filters waaruit je kan kiezen, en vervolgens subcategorieën op de respectievelijke pagina’s om je naar je plek van bestemming te helpen. We zijn het nog steeds niet eens dat er geen filter voor tafelspellen is aangebracht, maar het is niet gecompliceerd om op jouw favoriete spelafdeling te komen. Er is geen speciale casino app voor mobiele apparaten, dus je zal het webadres gewoon in de browser van je telefoon of tablet moeten invoeren om te spelen.
Conclusie: Mystake Casino is voor Nederland meer een ‘mistake’ casino
Het meest positieve aan Mystake Casino is de rondspeelvoorwaarde van 30 x voor casino stortingsbonussen. Jammer is dat de sportbonus dan wel weer 10 x ingezet moet worden, beduidend hoger dan in de meeste andere online casino’s. Over het algemeen is de website best makkelijk te navigeren, en behalve die ene ontbrekende filter kan je vrij snel bij je favoriete categorie komen. Wij vinden echter dat er niet genoeg betaalmethoden zijn en veel onduidelijkheid over minimale stortingen, uitbetalingen en voorwaarden.
De situatie is simpel: als je in Nederland woont, is het niet slim om via trucjes toch een account aan te maken bij Mystake Casino. Je wordt niet uitbetaald, omdat Nederland is uitgesloten. Als je buiten Nederland woont, kan je wel een account openen. Maar gezien de vage voorwaarden, lopende klachten en een licentieverandering, vinden wij dat je een onnodig risico neemt.
