PokerStars is een grote naam in de online casino branche en draait al jaren mee. Nadat de grootste hype van poker verdwenen was, besloot PokerStars een online casino op te richten. Al snel bleek dat ze niet alleen verstand hadden van Poker, maar het hele casinoconcept vorm kunnen geven. In deze PokerStars review kijken we hoe het zit met de welkomstbonus en casino bonusvoorwaarden, het spelaanbod, de kwaliteit van de spellen, de veiligheid en de klantenservice.
Het spelaanbod van PokerStars:
Voor een casino dat groot is geworden met Poker, is de spelkeuze nu enorm uitgebreid. Vanzelfsprekend is Poker het paradepaardje van dit online casino, maar vergis je niet in de rest van het aanbod: PokerStars is echt een compleet casino geworden met casino spellen van grote spelontwikkelaars. Gokkasten kan je vinden en ook het live casino barst van de verschillende spellen. Sportwedden kan ook, maar dat doe je via BetStars dat onderdeel is van PokerStars. Vooral de exclusieve spellen zijn interessant, want die vind je nergens anders. PokerStars heeft een aantal exclusieve gokkasten en live spellen.
Gokkasten bij PokerStars
De online gokkasten bij PokerStars zijn van bekende en prominente spelproviders zoals NetEnt, MicroGaming, Blueprint Gaming en Playtech. Ook vind je een ruim aanbod aan jackpot slots, zoals Mega Spin en Millionaires Island. Dit zijn gokkasten die exclusief ontwikkeld zijn voor PokerStars en waarbij de jackpot begint vanaf 1 miljoen euro. Andere jackpot slots die je tegenkomt zijn onder meer Mega Fortune en Age of the Gods.
Het PokerStars Live Casino
Het live casino is opgezet door Evolution. PokerStars heeft een goede relatie met Evolution en heeft daardoor ook een aantal exclusieve speeltafels. Zo kom je maar liefst 50 speeltafels tegen waar je Blackjack kan spelen, 25 tafels voor Roulette en tevens een flink aantal voor het populaire Baccarat. Daarnaast kom je natuurlijk ook alle leuke spelvarianten tegen en de unieke spellen die Evolution met regelmaat zelf uitbrengt.
Vanzelfsprekend is PokerStars, zoals ze zelf zeggen, ‘Home of Poker’. Onder een apart menu ‘Live Poker’ vind je verschillende varianten, toernooien en ‘Poker Rooms’. Je kan kiezen uit een studio die rechtstreeks uitzendt vanuit Londen of vanuit Manilla. Liefhebbers van poker zitten dus nog steeds goed hier.
PokerStars casino bonussen
PokerStars biedt meestal een welkomstbonus aan aan nieuwe spelers, maar vooral bestaande spelers worden in de watten gelegd. Jammer is dat de welkomstbonussen afhankelijk zijn van het land waarin je woont. Aan spelers uit sommige landen wordt geen enkele welkomstbonus aangeboden. Welke promoties precies gelden, hangt af van de periode en welke campagnes op dat moment actief zijn. Soms wordt een bonus gepromoot, maar is deze op dat moment niet geldig. Dat is bij de concurrenten vaak anders: bij bijvoorbeeld PlayBoom24 of Simple Casino is er altijd een welkomstbonus en bij de laatste zelfs 200%.
Onderstaande bonussen zijn de belangrijkste bonussen die je vaak terug ziet bij PokerStars.
PokerStars Welkomstbonus
De meest voorkomende welkomstbonus van PokerStars is 100% tot een maximaal bedrag van € 600. Je moet een minimale storting doen van € 10 om de bonus te ontvangen en hierna de PokerStars bonus code STARS600 invullen. Je kan binnen vier maanden drie keer gebruikmaken van de bonus.
PokerStars Stortingsbonus
In sommige landen is er een tweede bonus die wordt aangeboden. Die bestaat uit gratis free spins en casinotegoed. Je moet een storting doen van € 20 of meer en krijgt in totaal € 60 tegoed en 100 gratis spins.
PokerStars bonusvoorwaarden
Aan bijna elke online casino bonus zitten voorwaarden en die van PokerStars zijn net wat anders dan we gewend zijn. De rondspeelvoorwaarden werken met redemption points die je verdient via real money pokerspellen. Voor elke 90 redemption points die je verdient, speel je € 5 van je bonus vrij. Je ontvangt vijf punten voor elke € 1 die je betaalt aan rake fees.
Redemption points om je bonus vrij te spelen is iets wat we eigenlijk niet zien bij andere casino’s. Het is nogal omslachtig. Vooral als nieuwe speler kan je niet direct zien wat deze punten zijn en hoe vaak je daadwerkelijk een bonusbedrag moet rondspelen. Ook de klantenservice gaf ons geen direct antwoord en gaf bovendien aan dat de bonus afhankelijk is van het land waar je woont. We hadden liever transparante en duidelijke voorwaarden gezien voor zowel de bonus als de voorwaarden.
Heeft PokerStars een VIP-programma?
Pokerstars heeft een uitgebreid loyaliteitsprogramma. Het lijkt dat dit prioriteit heeft bij het casino, want als VIP kan je rekenen op hoge prijzen, bonussen en veel aandacht via een persoonlijke accountmanager. In tegenstelling tot de welkomstbonus is dit VIP-programma in elk land waar ze live zijn actief. Het bestaat uit zes levels en hoe hoger het level, hoe meer prijzen en service je kan verwachten.
Is PokerStars een betrouwbaar online casino?
Ja, online casino PokerStars is een van de betrouwbare online casino’s. Het bedrijf gaat al jaren mee en heeft een verdiende goede reputatie opgebouwd. Het casino is onderdeel van Flutter Entertainment, dat in 2019 The Stars Group kocht. Ze staan genoteerd aan de London Stock Exchange en hebben meerdere bekende online casino’s onder hun hoede.
PokerStars in het bezit van drie kansspelvergunningen. Drie licenties is iets wat we niet vaak zien. De meeste online casino’s hebben een licentie en op zich is dit voldoende. PokerStars heeft ervoor gekozen om maar liefst drie licenties aan te vragen en heeft deze ook allemaal gekregen. Met drie licentie kan je er zeker van zijn dat het casino zich aan veel strenge eisen moet houden die de veiligheid waarborgen.
Welke licentie heeft PokerStars?
PokerStars heeft een licentie uit Malta, Isle of Man en het Verenigd Koninkrijk. De licentie uit Malta is uitgegeven door Malta Gaming Authority en valt onder het nummer: MGA/B2C/213/2011. PokerStars werk samen met alle grote spelontwikkelaars, die allemaal in het bezit zijn van de nodige vergunningen. Je kan er dus vanuit gaan dat er goede controle is op het online casino.
Klantenservice
PokerStars heeft een FAQ-pagina waar je kan filteren op onderwerp waardoor je heel veel antwoorden snel kan vinden. Als je liever met iemand chat, kan dat ook. Als je een account hebt, wordt aangeraden dat je inlogt. Op die manier krijg je gepersonaliseerde hulp en dat kan handig zijn als je een langer lopend probleem hebt bijvoorbeeld. Je kan er ook voor kiezen niet in te loggen en dan opent het chatvenster direct.
Wij hebben de chat benaderd en kregen direct een reactie. Het duurde wel even voor we een accuraat antwoord kregen: we werden ‘doorverbonden’ met een andere afdeling en moesten onze vraag meerdere keren herhalen, omdat we geen duidelijke respons kregen. Uiteindelijk heeft een medewerker informatie over de welkomstbonus moeten uitzoeken voor ons en hadden we naar ongeveer 15 minuten antwoord. Op andere vragen, zoals het VIP-programma en accountinformatie, kregen we sneller een antwoord.
Storten en uitbetalen
Storten bij PokerStars online casino is makkelijk en er worden flink wat opties aangeboden: meer dan tien. Zo kan je onder meer storten met Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard, Klarna en creditcard. Hiervoor geldt een minimumbedrag van € 10 en een maximale storting van € 1000. Je kan storten in euro’s, maar bedragen op je account worden weergegeven in dollars. Uitbetalingen worden binnen 72 uur verwerkt, dit is gemiddeld, maar het zou volgens ons sneller mogen. De best uitbetalende online casino‘s garanderen uitbetaling binnen 48 uur. Je kan tot maximaal € 6000 per keer laten uitbetalen.
Verantwoord gokken
Wanneer je online gaat gokken, is het belangrijk dat je de controle houdt over je spelgedrag. Als je merkt dat het online gokken uit de hand loopt, kan je bij PokerStars aan de bel trekken en je kan preventieve maatregelen nemen zoals limieten instellen. Ze hebben verschillende andere hulpopties zoals een risico-analyse, hulp van een medewerker om je te helpen met verantwoord gokken of zelfuitsluiting. Je kan ervoor kiezen om je account (tijdelijk) te laten sluiten. Ook is het mogelijk om professionele hulp in te schakelen van instanties die gespecialiseerd zijn in gokproblematiek.
De informatie over verantwoord spelen is bij PokerStars snel en makkelijk te vinden. Bovendien is de knop om jezelf uit te sluiten constant bovenin de pagina te zien. Het lijkt erop dat ze veel aandacht besteden aan hulpmiddelen om verslaving tegen te gaan. De informatie is transparant en makkelijk te vinden. Wat betreft dit onderwerp doet PokerStars het volgens ons heel goed.
Conclusie
PokerStars is ontwikkeld tot een compleet online casino met verstand van zaken. Natuurlijk ligt de nadruk nog op Poker, er zijn veel pokermogelijkheden en pokerbonussen, maar de rest van de spellen krijgen steeds meer aandacht. We zouden iets meer varianten van spelshows willen zien in het live casino. Voor spelers die niet op zoek zijn naar Poker, is dit een aanvulling. Als je het live aanbod bekijkt bij bijvoorbeeld Bruno Casino, kan je kiezen uit meer dan 300 live casino spellen.
De welkomstbonus is voor ons wel echt een minpunt. Soms zijn er goede bonussen en voorwaarden, maar het hangt af van het land waar je woont en de voorwaarden zijn omslachtig door de redemption points. Ook kan je de bonus alleen vrijspelen op pokerspellen. We zien liever dat nieuwe spelers meteen weten hoe en wat zoals bij de beste online casino‘s altijd zo is. Al met al is PokerStars een interessant casino dat voorlopig haar goede naam eer aan doet, maar de welkomstbonus kan veel beter.
